Ich habe einen Bonus genutzt und das erforderliche Durchspiel gespielt. Ich habe 842,00 gewonnen. Ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Ich habe versucht, einen Chat zu erreichen, der nicht existiert. Beim Versuch ist ein Popup zum Versenden einer E-Mail die einzige Option. Ich empfehle dies nicht, da es nicht real zu sein scheint, da es keine Historie der Übermittlungen anzeigt. Nachdem ich mehrmals eine E-Mail an help@silveroakmail.com geschickt hatte, erhielt ich endlich eine E-Mail von einer Person, die Folgendes sagte:
Mein Name ist Calvin Graddy vom Courtesy- und Concierge-Team im Silver Oak. Ich werde Ihrer Auszahlungsanfrage nachgehen.
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Auszahlungsantrag abgelehnt wurde, da Sie Ihre Auszahlungsmethode nicht mit den erforderlichen Angaben bestätigt haben.
Das Geld wurde Ihrem Casino-Konto wieder gutgeschrieben.
Ok, ich habe also keine Aufforderung erhalten, irgendetwas zu bestätigen, und diese Auszahlung erfolgt in Bitcoin. Ich habe am 23.10.23 eine zweite Auszahlung von 660 vorgenommen. Ich habe dies getan, bevor ich die E-Mail gesehen habe, und dachte, dass sie es vielleicht aufgrund der Größe abgelehnt haben, die mir zuvor passiert ist.
Es gibt keine andere Möglichkeit, mit diesem Casino zu kommunizieren als per E-Mail. Ich habe mehrmals per E-Mail geschrieben, dass inzwischen mehrere Tage vergangen sind, es seien „Werktage", und dass noch nichts genehmigt wurde.
Ich sollte hinzufügen, dass ich E-Mails habe, aus denen hervorgeht, dass ich alle erforderlichen Dokumente ausgefüllt habe. Das ist also kein Vorwurf, den ich erwarte, und ich habe Aufzeichnungen über alles, was ich hier angegeben habe.
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I used a bonus and played the required playthrough. I won 842.00. I was denied without given a reason. I’ve tried to reach chat which does not exists. When tried a pop up to email them is the only option. I do not recommend this because it doesn’t seem to be real because it gives you no history of being sent. After emailing help@silveroakmail.com several times I finally got an email from a person who said
My name is Calvin Graddy from the Courtesy and Concierge Team at Silver Oak. I am following up on your withdrawal request.
I am sorry to inform you the withdrawal request has been denied because you have not confirmed your payout method with the required details.
The funds have been redeposited to your casino account.
ok so I got nothing asking me to confirm anything and this withdrawl is in bitcoin. I did a second withdrawl of 660 on 10/23/23 I did this before seeing the email thinking maybe they denied it because of the size which I’ve had happen before.
There is no way to speak to this casino any other way then e mail. I’ve e mailed several times it has now been several days passed they’re "business days" and nothing has been approved.
i should add that I have emails stating that I’ve completed all the required documents so that is not an accuse that I expect to see and I have records of everything I’ve stated here.
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