Lieber Js1436,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Silver Oak Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Aus den E-Mails, die Sie hier gesendet haben, geht hervor, dass das Casino von Ihnen verlangt hat, ihnen Ihre Bitcoin-Wallet-Adresse mitzuteilen. Haben Sie dem Casino diese Informationen zur Verfügung gestellt?
Sind auf Ihrem Konto derzeit ausstehende Auszahlungsanforderungen vorhanden?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Dear Js1436,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Silver Oak Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
From the emails you sent here, it seems that the casino needed you to send them your Bitcoin wallet address. Have you provided the casino with this information?
Do you have any pending withdrawal requests currently in your account?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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