Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat vor sechs Wochen Abhebungen beantragt. Leider sind sie noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe monatelang mit diesem Casino gechattet, ja, ich sagte Monate, um mein Geld zu bekommen, das ich gewonnen habe. Sie schickten ne 1900. Nachdem sie 507 genommen hatten. Für eine Managergebühr oder so etwas und trotzdem benachrichtige ich mich weiter und habe den Rest meiner Gewinne nicht erhalten, es ist Monate her.
Liebe Sarah,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass Zahlungen in Ihrem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, die Summe war 6700,00, sie gaben mir 2000, nahmen aber 570 für einige Manager-Sache. Ich habe höllisch versucht, den Rest zu bekommen, das geht seit einem Monat so, ungefähr 4 Monate.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich habe ursprünglich über 7200 gewonnen und musste es auf 6900 herunterspielen, bevor ich irgendetwas abheben konnte
Verstehe ich das richtig, dass von allen folgenden Auszahlungen nur die eine $1.993 erfolgreich ausgezahlt wurde?
Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt bitte?
Liebe Sarah,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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