Silver Oak Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe eine Mobilfunkzahlung in Höhe von 58 $ gesendet. Ich hatte vergessen, eine „uts-#" auf dem Zahlungsbeleg anzugeben, und sie haben es mir nicht gutgeschrieben.

Ich kontaktierte sofort den Casino-Support und sie taten so, als könnten sie den Erhalt der Zahlung nicht finden oder bestätigen.

Das ist eine Lüge, weil es zeitgestempelt ist und von demselben Bankkontonamen stammt und es sich um eine bestimmte Zahlung handelt, die sich von allen anderen Zahlungen unterscheidet, und die Zahlung eine eigene Bestätigungsnummer hat.

******Im Screenshot sind es meine zelle-Kontotransaktionen.

Der rosa Kreis ist die „uts-#", die das Casino Sie anweist, jeder Zelle-Zahlung im Memo-Bereich hinzuzufügen.

die gelbe Markierung ist die Zahlung, die nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe vergessen, die UTS-Nummer hinzuzufügen (siehe die Zahlungen oben und unten).

Die Transaktion direkt über der gelben Markierung war, dass ich mein Geld vom Empfänger des Casinos zurückforderte.

Liebe 57m5m98j9r,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Einzahlung dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde? In diesem Fall würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Okay, danke. Also werde ich mich einfach selbst an das Casino wenden und sie an der Situation arbeiten lassen? Oder meine Bank (zelle/pnc bank).

Ja, ich werde mit allen Updates auf dem Laufenden bleiben, danke

Grüße alle,

Ich kann die fraglichen Screenshots nicht sehen, aber vielleicht kann Kristina sie mir schicken, ich lasse sie überprüfen und wenn die Zahlung gültig ist, werde ich sehen, was ich tun kann, damit Ihnen das 57m5m98j9r gutgeschrieben wird.

Besten Wünsche,

Nick und Silbereiche

Hallo zusammen,

Danke euch beiden für eure Antworten.

57m5m98j9r, verstehe ich richtig, dass Sie mehr als ein Konto in diesem Casino erstellt haben? Ich möchte betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos den Spielern verbietet, mehr als ein Konto zu eröffnen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben, wie ich es in meiner ersten Nachricht vorgeschlagen habe?

Nick, der hier gepostete Screenshot 57m5m98j9r ist der einzige, den ich habe. Besteht die Möglichkeit, die Transaktion anhand dieses Bildes zu überprüfen?

Es spielt keine Rolle, was jemand in Beschwerden zu sagen hat. Diese Seite hat zusammen mit allen anderen nicht die Macht, etwas zu lösen, was die Casinos tun.

aber die Casinos, die antworten, sind wirklich nett, dies zu tun. Aber am Ende glaube ich, dass es die Zahlungsabwickler sind, die die Probleme verursachen, und die Casinos können nichts dagegen tun, weil sie zwei verschiedene Einheiten sind.

Ich denke, die Zahlungsabwickler mögen mich nicht wegen einiger Rückbuchungen, die eine Weile zurückliegen....

Ich frage mich, wie viel es kostet, ein Online-Casino zu eröffnen

57m5m98j9r möchte ich betonen, dass Sie, wenn Sie glauben, dass der Zahlungsabwickler für Ihre Probleme verantwortlich ist, die Lösung mit ihm und nicht mit dem Casino finden sollten. Falls das Casino die Einzahlung nicht erhalten hat, sollte der Zahlungsanbieter in der Lage sein, sie zu verfolgen und an Sie zurückzusenden.

Es tut uns leid. Ich kann den Zahlungsanbieter nicht erreichen. Ich habe direkt bei zelle eine Rückerstattung für den Betrag beantragt, der mir nicht gutgeschrieben wurde, und sie haben nicht geantwortet.

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Außerdem möchte ich Sie bitten, einen Screenshot Ihres Kassierer-/Einzahlungsverlaufs bereitzustellen. Sie sollten dies in Ihrem Casino-Konto finden können.

Schließlich, wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter.

Sehr geehrte(r) 57m5m98j9r,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.