Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Silver Oak Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 58 $
Silver Oak Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato un pagamento zelle di $ 58. Avevo dimenticato di includere un "uts-#" nella nota di pagamento e non me lo hanno accreditato.
Ho contattato immediatamente l'assistenza del casinò e si sono comportati come se non fossero in grado di individuare o confermare di aver ricevuto il pagamento.
che è una bugia perché ha la data e l'ora e lo stesso nome del conto bancario ed era per uno specifico diverso da tutti gli altri pagamenti e il pagamento ha il proprio numero di conferma.
****** Nello screenshot sono le transazioni del mio conto zelle.
Il cerchiato rosa è il "uts-#" che il casinò ti indica di aggiungere a ogni pagamento zelle nella sezione memo.
l'evidenziazione gialla è il pagamento che non è stato accreditato. Ho dimenticato di aggiungere il numero UTS (come i pagamenti sopra e sotto.)
la transazione direttamente sopra l'evidenziazione gialla è stata la mia richiesta di rimborso al destinatario del casinò.
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1 anno fa
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Caro 57m5m98j9r,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo deposito non è stato accreditato sul conto del casinò? In tal caso, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Okay grazie. Quindi contatterò io stesso il casinò e li farò lavorare sulla situazione? O la mia banca (banca zelle/pnc).
si terrò aggiornato con eventuali aggiornamenti grazie
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Non riesco a vedere gli screenshot in questione ma forse Kristina può inviarmeli, lo farò rivedere e se il pagamento è valido vedrò cosa posso fare per farti accreditare 57m5m98j9r.
Auguri,
Nick e Silver Oak
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
57m5m98j9r, ho capito bene che hai creato più di un account in questo casinò? Vorrei sottolineare che la stragrande maggioranza dei casinò vieta ai giocatori di aprire più di un account. Potresti per favore avvisare se hai già contattato il fornitore di servizi di pagamento come ho suggerito nel mio primo messaggio?
Nick, lo screenshot 57m5m98j9r pubblicato qui è l'unico che ho. C'è qualche possibilità che tu possa controllare la transazione in base a questa immagine?
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1 anno fa
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Non importa cosa qualcuno ha da dire in qualsiasi reclamo. Questo sito insieme a tutti gli altri non ha il potere di risolvere qualsiasi cosa facciano i casinò.
ma i casinò che rispondono sono davvero carini nel farlo. Ma alla fine credo che siano i processori di pagamento a causare i problemi e i casinò non possono farci nulla perché sono due entità diverse.
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1 anno fa
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Penso che i processori di pagamento non mi piacciano a causa di alcuni storni di addebito risalenti a un po' di tempo fa....
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1 anno fa
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Mi chiedo quanto costa avviare un casinò online
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1 anno fa
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57m5m98j9r, vorrei sottolineare che se ritieni che il processore di pagamento sia responsabile dei tuoi problemi, dovresti trovare la soluzione con loro e non con il casinò. Nel caso in cui il casinò non abbia ricevuto il deposito, il fornitore del pagamento dovrebbe essere in grado di rintracciarlo e restituirlo a te.
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1 anno fa
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Scusate. Non riesco a contattare il fornitore di servizi di pagamento. Ho richiesto il rimborso direttamente tramite zelle per l'importo che non mi era stato accreditato e non mi hanno risposto.
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il fornitore di servizi di pagamento a kristina.s@casino.guru ? Inoltre, vorrei chiederti di fornire uno screenshot della tua cronologia di cassa/depositi. Dovresti essere in grado di trovarlo nel tuo account del casinò.
Infine, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla anche tu.
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1 anno fa
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Ciao 57m5m98j9r,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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