Lieber itsasecret,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte die E-Mail mit dem Angebot weiterleiten? Ich habe es nirgendwo auf der Website gefunden.
Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und um eine Erklärung zu bitten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter, falls vorhanden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear itsasecret,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please forward me the email with the offer? I haven’t found it anywhere on the website.
Have you tried contacting the casino and ask for an explanation? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru if there is any.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
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