Il giocatore dello Utah ha giocato con un bonus che è stato attivato da un codice promozionale, ma poi il casinò ha confiscato le vincite e ha chiuso l'account senza spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo.
Ho vinto 16.000 fair and square !!! Ho depositato a settembre, PERSO RAPIDAMENTE e ho ricevuto per posta un volantino con il codice COMEBACK300. Ho usato il codice, ho soddisfatto i requisiti di gioco e avevo il mio saldo di $ 16.000 !!! Quando ho provato a riscattare, hanno chiuso il mio account !!! Non sprecare i tuoi soldi qui !!!!
Caro itsasecret,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti inoltrarmi l'email con l'offerta? Non l'ho trovato da nessuna parte sul sito web.
Hai provato a contattare il casinò e chiedere spiegazioni? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru se ce ne sono.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Itsasecret,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Era un volantino che ho ricevuto per posta. Purtroppo l'ho buttato via. Sì, li ho contattati per questo. Hanno detto scusa per la tua fortuna! Poi hanno chiuso il mio account
Itsasecret, grazie per la tua risposta. Non ti capita di avere quella conversazione / messaggi dal casinò salvati?
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