Hallo Estewan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silveredge Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren?
Beachten Sie, dass wir immer empfehlen, mindestens 14 Tage nach Abschluss der Überprüfung zu warten, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Screenshots oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hello Estevan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Silveredge Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
Note, that we always recommend to wait at least 14 days after the verification is finished for the money to arrive on your account.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
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