Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie haben nur eine Möglichkeit, abzuheben, und es ist eine Überweisung, wenn sie versuchen, sie abzulehnen, oder sie stornieren die Zahlung
Lieber Timhoyle0420,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sie sagten, ich habe mehrere Konten und ich bin mir zu 100% bewusst, dass ich nur ein Konto erstellt habe und skeptisch war, es nur aus dem zu machen, was ich in den Bewertungen gesehen habe, aber ich wollte es trotzdem versuchen, war neugierig, jetzt finde ich es heraus
Danke, timhoyle0420, für die Klarstellung. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ja, alles war gut, wie es schien, und jemand in meinem Haus hat meines Wissens meine Sachen benutzt. Ich hatte kürzlich mein Google Mail hier kompromittiert. Das könnte eine Möglichkeit sein, warum es dort ist. Ich habe um eine weitere Auszahlung gebeten, aber sie haben es storniert, also habe ich weitergemacht und angefangen zu spielen Das Geld war wieder auf meinem Konto in Silver Edge und hat tatsächlich mehrmals 20 $ gewettet, ein Spin hat es bis zu 3.000 Dollar gebracht, es noch einmal versucht und nur überprüft, ob etwas passiert ist, und es waren alle Gewinne bei 0 $ auf dem Konto Weg
Verstehe ich richtig, dass jemand anderes Ihr Casino-Konto verwendet hat?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.