Silveredge Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Wurde nicht zum Abheben zugelassen, da ich in meinem Namen keine Stromrechnung (Gas, Kabel, Wasser, Strom, Festnetz) erhalte. Obwohl ich die folgenden Dokumente, meinen Illinois State-Führerschein und eine Kopie der vom US-IRS an mich gerichteten Post eingereicht habe. Jeder, wenn diese mehr als meine Identität und meinen legalen Wohnsitz beweisen.

Lieber Adam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Verstehe ich es richtig, dass das Hochladen Ihrer Stromrechnung das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht? Wurden Sie über ein alternatives Dokument informiert, das anstelle einer Stromrechnung bereitgestellt werden könnte?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Adam,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.