Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Non è stato approvato il ritiro perché non ricevo una bolletta (gas, cavo, acqua, elettricità, rete fissa) a mio nome. Anche se ho presentato i seguenti documenti, la mia patente di guida dello Stato dell'Illinois e una copia della posta indirizzata a me dall'IRS degli Stati Uniti. Ognuno se quelli più che dimostrano la mia identità e residenza legale.

Caro Adam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che il caricamento della bolletta delle utenze sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Sei stato informato su qualche documento alternativo che potrebbe essere fornito al posto di una bolletta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Adam,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.