Silveredge Casino - Der Spieler ist mit den obligatorischen Einzahlungseinsätzen unzufrieden, bevor er Geld abhebt.

Ich ging zum Sandwich und machte eine Einzahlung von 85 $, aber nicht bevor ich zu ihrem Chat ging und den Vertreter bat, sicherzustellen, dass alle Werbeaktionen und Boni von meinem Konto entfernt wurden, damit meine Einzahlung sauber und klar war. Ich habe jetzt eine Aufzeichnung des Chats mit ihnen, dass es eine Durchspielanforderung für meine Einzahlung gibt, weil ihr System eine 10-fache Durchspielanforderung für meine Einzahlung generiert hat, damit ich abheben kann, aber in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht dies überhaupt nicht, denn wenn es eine gäbe, hätte ich es nie getan hinterlegt

Lieber Stormy,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel für ein Casino nicht ungewöhnlich ist. Einige Casinos verlangen 1x, einige 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.

Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzbehörde festgelegt. Alle lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Stormy, für die weitergeleiteten E-Mails. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Nur Spielautomaten

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Wetteinsatz und Ihr aktives Guthaben jetzt sind?

Ich verstehe. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was ein akzeptables Ergebnis dieses Problems wäre, da Ihr aktives Guthaben jetzt 6,67 USD beträgt? Möchten Sie diese Gelder abheben?

Das ist alles, was ich tun möchte, ist das Geld abzuheben und dann werde ich gerne mein Konto schließen und mit diesem Casino fertig sein!

Vielen Dank, Stormy, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Stormy,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Silveredge Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Silveredge Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Meine neueste Interaktion mit Silveredge Casino. Ich bin zurückgegangen und habe zusätzliche $100 durchgespielt und bis jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, dass es genehmigt wurde. Ich muss nur noch WIEDER mein Konto bestätigen. So habe ich es gemacht und warte jetzt auf die Ergebnisse!

Hallo Stormy,

Ich hoffe dir geht es gut!

Wir haben Ihr Konto durchgesehen und festgestellt, dass Ihr Auszahlungsantrag bereits zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet wurde, da Sie gestern die erforderlichen Dokumente gesendet haben. Sie werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden von unserem Bankteam hören. Sehen Sie sich Ihre E-Mail also genauer an und kontaktieren Sie uns über unseren 24/7-Chat-Support für weitere Kommunikation.

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!

Grüße

Teamunterstützung

Silveredge Casino

Lieber Stormy,

halte mich bitte über deinen Fortschritt auf dem Laufenden.

Ich werde! Bis jetzt habe ich alles per E-Mail an eine andere Abteilung gesendet (vor 48 Stunden) und seit 5 Minuten warte ich immer noch auf eine Antwort oder so!

Daher wurde es von 48-72 Stunden (vor 3 Tagen) geändert, um bis Montag zu warten, und jemand wird mir antworten. Alle Stalltaktiken. Es sind nur 320 Dollar, nicht als ob ich das Casino kaputt gemacht hätte, oder?

Ich spiele in allen Lv-Casinos (Slots, Café, Bovada, Zündung) und erhalte meine Auszahlung von bis zu $1500 innerhalb von 24 Stunden, also macht das keinen Sinn

mehr Abwürgen jetzt noch 48-72 Stunden

Warum heißt es immer noch, dass es auf meine Antwort wartet?

Lieber Stormy,

Wenn sie dir gesagt haben, dass du warten musst, müssen wir warten, wir können nichts mehr dagegen tun. Das System wartet auf Ihre Antwort, weil ich den Timer auf Sie eingestellt habe und wenn es etwas Neues gibt, sollten Sie mich informieren um es in "Warten auf Ihre Antwort" zu ändern

Wenn es in den nächsten 72 Stunden nichts Neues gibt, kontaktieren Sie mich einfach und ich werde das Casino weiter untersuchen.

Wie informiere ich Sie? Und ich verstehe, dass ich warten muss, aber ich habe den Zeitrahmen gewartet und am Ende des Zeitrahmens, den sie mir gaben, sagten sie dann, dass ich ZUSÄTZLICHE 48-72 Stunden warten müsste!?

Liebes Silveredge Casino,

Worauf warten wir jetzt bitte?

Lieber Stormy,

Ich hoffe dir geht es gut.

Wir haben die Auszahlung bereits bearbeitet und sie muss inzwischen in Ihrem Bitcoin-Wallet gesessen haben. Bitte prüfen und bestätigen.

Habe einen schönen Tag vor dir.

Grüße

Teamunterstützung

Silveredge Casino

Es ist noch nicht durchgekommen, aber ich sehe, dass etwas in der richtigen Menge aussteht, also sieht es so aus, als ob es durchkommt, danke. Und Casino-Guru, ich glaube, es wäre ohne Ihre Hilfe nicht möglich gewesen. Ich bin Ihnen wirklich dankbar für alles, was Sie getan haben.

Lieber Stormy,

Bitte teilen Sie mir mit, wann der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Ich habe das Geld erhalten. Dankeschön! Dankeschön! Dankeschön!

Lieber Stormy,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru