Silveredge Casino - Il giocatore non è soddisfatto delle scommesse di deposito obbligatorie prima di prelevare fondi.

Sono andato al panino facendo un deposito di $ 85 ma non prima di essere andato alla loro chat e ho chiesto al rappresentante di assicurarmi che tutte le promozioni e i bonus fossero rimossi dal mio account in modo che il mio deposito fosse pulito e chiaro Ora ho una registrazione della chat con loro che affermano che c'è un requisito di playthrough sul mio deposito perché il loro sistema ha generato un requisito di playthrough di 10 volte sul mio deposito per consentirmi di prelevare, ma nei loro termini e condizioni non c'è nulla che lo affermi perché se ci fosse non lo avrei mai depositato

Caro Stormy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono la scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dalle normative AML (Antiriciclaggio) per il settore dei giochi e del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità di rilascio delle licenze. Tutti i casinò autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.

Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie mille, Stormy, per le e-mail inoltrate. Potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Solo slot

Potresti per favore consigliare quanto è la tua scommessa e il saldo attivo ora, per favore?

Capisco. Potresti per favore consigliare quale sarebbe un risultato accettabile di questo problema poiché il tuo saldo attivo è di $ 6,67 ora? Vuoi prelevare questi fondi?

Questo è tutto ciò che voglio fare è prelevare i fondi e poi chiuderò volentieri il mio account e avrò finito con questo casinò!

Grazie mille, Stormy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Stormy,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Silveredge Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò Silveredge di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

La mia più recente interazione con il casinò Silveredge. Sono tornato indietro e ho giocato con altri $ 100 e finora ho ricevuto un'e-mail che è stata approvata, hanno solo bisogno che verifichi ancora il mio account ANCORA. Così ho fatto, aspettando i risultati ora!

Ciao Stormy,

Spero che tu stia bene!

Abbiamo esaminato il tuo account e abbiamo scoperto che la tua richiesta di prelievo è già stata inoltrata per un'ulteriore elaborazione poiché ieri hai inviato i documenti richiesti. Riceverai notizie dal nostro team bancario entro 24 ore lavorative, quindi tieni d'occhio la tua e-mail e sentiti libero di connetterti con noi sulla nostra assistenza chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per qualsiasi ulteriore comunicazione.

Spero che tu abbia una grande giornata!

Saluti

Supporto del team

Casinò Silveredge

Caro Stormy,

tienimi informato sui tuoi progressi, per favore.

Lo farò! A partire da ora ho inviato tutto ciò che è stato richiesto a un altro reparto via e-mail (48 ore fa) e fino a 5 minuti fa sto ancora aspettando una risposta o altro!

quindi è cambiato da 48-72 ore (3 giorni fa) ad aspettare fino a lunedì e qualcuno mi risponderà. Tutte tattiche di stallo. Sono solo $320 non come ho rotto il casinò, o l'ho fatto?

Gioco in tutti i casinò Lv (slot, caffè, bovada, accensione) e ottengo la mia vincita fino a $ 1500 entro 24 ore, quindi non ha senso

più stallo ora altre 48-72 ore

Perché sta ancora dicendo che sta aspettando la mia risposta?

Caro Stormy,

quando ti hanno detto che devi aspettare dobbiamo aspettare, non c'è più niente che possiamo fare al riguardo. Il sistema sta aspettando la tua risposta perché ho impostato il timer su di te e quando c'è qualcosa di nuovo dovresti informarmi, a quel punto, cambierà e lo stato è "in attesa di risposta Casino.Guru" - ecco perché ho per cambiarlo in "in attesa di una tua risposta"

Se non ci saranno novità per le prossime 72 ore, contattami e indagherò ulteriormente con il Casinò.

Come ti informo? E capisco che dovevo aspettare ma ho aspettato il lasso di tempo e alla fine del loro lasso di tempo mi hanno dato e poi hanno affermato che dovevo aspettare 48-72 ore AGGIUNTIVE!?

Caro Casinò Silveredge,

cosa stiamo aspettando ora, per favore?

Caro Stormy,

Spero che tu stia bene.

Abbiamo già elaborato il prelievo e ormai deve essere stato nel tuo portafoglio bitcoin. Per favore controlla e conferma.

Buona giornata.

Saluti

Supporto del team

Casinò Silveredge

Non è ancora arrivato, ma vedo qualcosa in sospeso della giusta quantità, quindi sembra che stia arrivando, grazie. E guru del casinò, non credo che sarebbe stato possibile senza il vostro aiuto, sono davvero grato per tutto quello che avete fatto.

Caro Stormy,

fammi sapere quando l'importo verrà accreditato sul tuo conto, per favore.

Ho ricevuto i fondi. Grazie! Grazie! Grazie!

Caro Stormy,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru