Silveredge Casino - Die Bonusgewinne des Spielers ohne Einzahlung wurden storniert.

kein Einzahlungsbonus 300 $, Bedingung 20x Ich habe 6608 $ gemacht und mir wurde gesagt, dass mein Land Österreich zu den eingeschränkten Ländern gehört, aber tatsächlich ist es das nicht

Liebe Janko,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte betonen, dass das Casino den Spieler bezahlen sollte, falls die eingeschränkten Länder nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt oder irgendwo versteckt sind. Vor allem, wenn der Bonus dem Spieler vom Casino angeboten und nicht vom Spieler eingelöst wurde. Unsere Position wird im Fair Gambling Codex genau erklärt.

Ich möchte jedoch erwähnen, dass es eine maximale Auszahlung für Boni ohne Einzahlung/Gratis gibt. Bitte überprüfen Sie die Aktionsregeln :

„Das Casino bietet gelegentlich Aktionsgutscheine als Gratis-Chips an. Der maximale Auszahlungsbetrag für jeden Gratis-Chip beträgt 100 $. Wenn Sie beispielsweise einen Gratis-Chip im Wert von 100 $ erhalten und einen Auszahlungsbetrag von 500 $ anfordern, werden Sie nur für 100 $ zugelassen ."

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Janko,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte? Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Liebe Janko,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.