Silveredge Casino - Le vincite del bonus senza deposito del giocatore sono state annullate.

bonus senza deposito $ 300, condizione 20x Ho guadagnato $ 6608 e mi è stato detto che il mio paese Austria era nei paesi soggetti a restrizioni, ma in realtà non lo è

Caro Yanko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati nei termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Soprattutto se il bonus è stato offerto al giocatore dal casinò e non è stato riscattato dal giocatore. La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex .

Tuttavia, vorrei ricordare che esiste un prelievo massimo per i bonus senza deposito/gratuiti. Si prega di controllare le regole promozionali :

"Il Casinò offrirà occasionalmente coupon promozionali come fiches gratuite. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi fiche gratuita data è di $ 100. Ad esempio, se ti viene data una fiche gratuita da $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100 ."

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Yanko,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Caro Yanko,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.