Silveredge Casino - Die Gewinne des Spielers von einem freien Chip wurden konfisziert.

Guten Abend, ich habe auch Probleme mit diesem Casino. Das Casino weigert sich, meinen Gewinn in Höhe von 300 $ zu zahlen. Ich habe mich über Ihr Forum registriert und einen Registrierungsbonus von 300 $ erhalten und erfolgreich gespielt. Ich habe mich an den Chat gewandt, um herauszufinden, wie viel Es war mir überlassen zu wetten, dass alles in Ordnung war. Der Betreiber schrieb, dass es noch 3000 $ zu spielen gibt, aber als ich spielte, schrieben sie mir, dass mein Land kein Recht hat, Geld abzuheben. Sie haben die Regel unterwegs geändert. Ihr Forum sagt das eindeutig Mein Land hat das Recht auf einen Bonus und eine Geldabhebung (siehe Screenshot)

Lieber Andrei,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben diesen Bonus basierend auf den auf der Website genannten Informationen hinzugefügt. Dies habe ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gefunden:

„Spieler aus bestimmten Ländern können unsere kostenlosen Chips nicht verwenden. Bitte überprüfen Sie den Status der Länderliste, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. "

Ich habe das Problem behoben und Weißrussland zu den eingeschränkten Ländern hinzugefügt, damit andere Spieler dank dir informiert werden können.

Wir sind jedoch der Meinung, dass das Casino Bonusse nur an berechtigte Spieler vergeben sollte. Sobald Sie den Bonus erhalten haben, sollten Ihre Gewinne ausgezahlt werden, wenn Sie nicht gegen die Bonus- oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

Ich werde mich bezüglich dieses Problems an das Casino wenden und hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen kann.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir möchten Silveredge Casino bitten, zu diesem Fall Stellung zu nehmen.

Wir möchten das Silveredge Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.