Silveredge Casino - Le vincite del giocatore da un gettone gratuito sono state confiscate.

Buonasera, ho anche problemi con questo casinò, il casinò si rifiuta di pagare la mia vincita per un importo di 300 $. Mi sono registrato attraverso il tuo forum e ho ricevuto un bonus di registrazione di 300 $ e, con successo, mi sono rivolto alla chat per scoprire quanto mi è stato lasciato per scommettere che tutto andava bene, l'operatore ha scritto che resta da giocare altri 3000 $ ma quando ho giocato mi hanno scritto che il mio paese non ha il diritto di ritirare il denaro, hanno cambiato la regola sul go. Il tuo forum dice chiaramente che il mio paese ha diritto a un bonus e a un prelievo di denaro (vedi screenshot)

Caro Andrei,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per averlo segnalato alla nostra attenzione. Abbiamo aggiunto questo bonus in base alle informazioni menzionate sul sito Web e l'ho trovato nei Termini e condizioni generali del casinò:

"I giocatori di alcuni paesi non saranno in grado di utilizzare le nostre chips gratuite. Si prega di verificare lo stato dell'elenco dei paesi consultando l'assistenza clienti. "

Ho risolto il problema e ho aggiunto la Bielorussia ai paesi soggetti a restrizioni, in modo che altri giocatori possano essere informati grazie a te.

Ma crediamo che il casinò dovrebbe offrire bonus solo ai giocatori idonei e una volta ricevuto il bonus, le tue vincite dovrebbero essere pagate, se non hai violato nessuno dei Bonus o dei Termini e condizioni generali.

Contatterò il casinò in merito a questo problema e spero di poterti aiutare.

I migliori saluti,

Kristina

Vorremmo chiedere a Silveredge Casino di commentare questo caso.

Vorremmo chiedere al casinò Silveredge di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.