Silveredge Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten mit ihrem Rückzug.

ICH HABE EINEN WILLKOMMEN-CHIP MIT EINER MAXIMALEN AUSZAHLUNG VON 100 $ GESPIELT. NACHDEM ICH IHREN SPIELABSCHLUSS BEENDET UND MEINE INFORMATIONEN GESENDET HABE, HABE ICH DEN KUNDENDIENST-CHAT KONTAKTIERT, NUR DAMIT ICH 100 % SICHER SICHERN KANN, DASS ICH EINE AUSZAHLUNG ANWENDEN KANN, UND NACHDEM ICH MIT EINER PERSON ZURÜCKGESPRÄCH GESPRICHT IM DEZEMBER 2022 HABE ICH GRÜNES LICHT GEHABT, WEIL ALLES GUT WAR, NACHDEM DIE ANFRAGEN (NICHT VON MIR) STORNIERT WURDEN, NACHDEM SIE MEHR GEWÄHRT HABEN, STORNIEREN SIE MEINE ANFRAGE EINFACH UND ZURÜCKKEHREN MEINE GEWINNE AUF MEIN KONTO... ICH KONTAKTIERE NOCH EINMAL DIE KUNDEN Kümmere mich darum, dass ich an drei verschiedene Personen weitergeleitet wurde, die alle genau die gleichen Worte sagen und mir keinen wirklichen Grund geben, warum sie meine Anfrage weiterhin stornieren. Als ich schließlich mit der dritten Person sprach, die ich gebeten hatte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, informierte sie mich dann Ich habe mir gesagt, dass weder sie noch ein Vorgesetzter Zugriff auf Auszahlungen haben, nachdem sie mich gefragt hatten, ob ich trotzdem mit jemandem sprechen könnte. Sie haben mir jedoch mitgeteilt, dass sie die meisten Zugriffsrechte hätten, um mich zu übertragen, und dann haben sie den Chat dringend benötigt und geschlossen, und ich konnte nicht chatten wieder mit irgendjemandem

Lieber messybun1122342,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie vom Kundensupport eine Erklärung dazu erhalten, warum Ihre Auszahlungsanfragen immer wieder storniert werden? Verstehe ich richtig, dass Sie seit Dezember 2022 versuchen, Ihre Gewinne zu erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Sehr geehrte(r) messybun1122342,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.