Silveredge Casino - Die Spielerin wurde informiert, dass sie aus einem eingeschränkten Land gespielt hat.

Angeblich habe ich kein Auszahngsrech da ich Deutscher bin

Liebe Regina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft ( https://www.silveredgecasino.com/terms/ ) und Deutschland in der Liste der eingeschränkten Länder nicht gefunden:

„Abhängig von Ihrem Wohnsitzland gelten Einschränkungen für das Spielen im Casino, die Verwendung von Boni, das Einlösen von kostenlosen Chips oder die Einzahlung per Kreditkarte. Wir behalten uns das Recht vor, diese Beschränkungen individuell aufzuheben. Überprüfen Sie sorgfältig die geltenden Einschränkungen. Die vollständige Liste für eingeschränkte Länder lautet: Australien, Algerien, Afghanistan, Aserbaidschan, Bulgarien, Belize, Costa Rica, Curaçao, Tschechische Republik, Finnland, Ungarn, Irak, Iran, Malaysia, Myanmar, Nordkorea, Polen, Syrien, Türkei, Ukraine , Länder des Nahen Ostens und Asien. Das Casino wird Ihr Konto bewerten und den endgültigen Anruf basierend auf Ihrem Fall tätigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@silveredgesupport.com , um Ihre Anfrage einzureichen. "

Ich habe dies auch im Live-Chat überprüft und es sah nicht nur anders aus als in Ihrem angehängten Screenshot, sondern mir wurde auch versichert, dass deutsche Spieler akzeptiert werden.

Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren , würden Sie so freundlich sein und bestätigen, dass Sie Probleme mit dem Silveredge Casino haben ?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Kristína

Hallo das Problem besteht immernoch leider

Regina, ist diese Beschwerde bitte über das Silveredge Casino? Soweit wir wissen, akzeptiert dieses Casino deutsche Spieler.

Ja es ist über das Sylveredge casino

Würden Sie so freundlich sein und bestätigen, dass Sie kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern, wenn Sie ein Konto eröffnen oder in diesem Casino spielen?

Gibt es eine andere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich habe kein vpn verwendet

Vielen Dank Regina für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Regina,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Silveredge Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Das wäre schön Danke

Hallo Casino Guru Team,

Wir haben das Konto für den Spieler Regina3008 überprüft.

Wir konnten keine vom Spieler angeforderte Auszahlung sehen. Außerdem muss der Spieler die 20-fache Einsatzanforderung noch erfüllen.

Der Spieler kann eine Auszahlungsanforderung zusammen mit den erforderlichen Dokumenten für die Überprüfung einreichen, sobald der Einsatz erfüllt ist.

Wir bitten den Spieler, uns über den Live-Chat oder die gebührenfreie Nummer zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

Der Fall steht von unserem Ende aus geschlossen, da von unserem Ende aus keine Maßnahmen erforderlich sind.

Danke und Grüße,

Ryan

Team für Beschwerden und Lösungen

Hallo Regina,

Gab es Neuigkeiten?

Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.