Der Spieler aus den USA hatte kostenlose Registrierungsbonusgewinne, die aufgrund des Vorwurfs des doppelten Einsatzes ungültig wurden. Wir lehnen diesen Fall ab, weil die Spielerin nie um Auszahlung gebeten hat, die Wettanforderungen nie erfüllt hat und das gesamte Guthaben verwendet hat.
Ich habe Geld mit einem kostenlosen Willkommensbonus gewonnen und eine Einzahlung getätigt, um mein Geld wie folgt abheben zu können. Um Ihr Geld abzuheben, müssen Sie eine Einzahlung getätigt haben, also habe ich eine Einzahlung von 30 Dollar getätigt und dann Mir wurde mein Gewinn verweigert und mir wurde gesagt, dass ich doppelt gewettet habe, als ich nicht da war. Es gab nur einen Promo-Code, der der allererste war, als ich mich im Casino für den kompletten Betrug anmeldete, und ich bin sehr verärgert, weil sie es sind In diesen Zeiten muss niemand abgezockt werden
Liebe Shauna,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie kein Werbeangebot angenommen haben, wenn Sie die erforderliche Anzahlung leisten?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Bonusverlauf an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe bei der Einzahlung absolut keinen weiteren Bonuscode erhalten
Vielen Dank, Shauna, für Ihre schnelle Antwort. Gibt es eine relevante Mitteilung, die unseren Fall unterstützen würde?
Ich verstehe nicht, was Sie mit relevanten Informationen meinen, die unseren Fall unterstützen würden. Ich habe Ihnen meinen Screenshot des Bonusverlaufs direkt von Ihrer Website gezeigt, der zeigt, dass ich zu 100% abgeschlossen habe, aber es wurden keine anderen eingelösten Boni eingelöst Casino, damit ich meine Gewinne abheben konnte, gab es keine doppelten Wetten und es gab keine andere Kommunikation als die negative Kommunikation, mich wegen etwas zu beschuldigen, was ich nicht getan hatte und mir dann mein Geld nicht zu geben
Danke, Shauna, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Shauna,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Silveredge Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, warum Sie den Auszahlungsantrag des Spielers abgelehnt haben?
Ja, als ich wusste, dass ich das Geld nicht bekommen würde, war, als ich den Bonus gespielt habe, also scheiß auf dieses Casino, es ist ein verdammter Witz und eine Abzocke in einer Verschwendung von Geld und eine Beschwerde darüber hat nichts gebracht aber Zeitverschwendung gewesen
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
