Il giocatore degli Stati Uniti ha annullato le vincite del bonus di registrazione gratuita a causa dell'accusa di doppia scommessa. Stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha mai chiesto il prelievo, non ha mai soddisfatto i requisiti di scommessa e ha utilizzato l'intero saldo.
Ho vinto soldi con un bonus di benvenuto gratuito e ho effettuato un deposito per poter prelevare i miei fondi come ti dice per ritirare uno dei tuoi fondi devi aver effettuato un deposito, quindi ho effettuato un deposito di $ 30 dollari e poi mi è stata negata la vincita e mi è stato detto che stavo scommettendo doppia quando non ero c'era solo un codice promozionale che era quello all'inizio da me che mi sono registrato al casinò la frode completa e sono molto arrabbiato perché loro in questi tempi nessuno ha bisogno di essere derubato
Cara Shauna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai riscattato? Potresti confermare di non aver accettato alcuna offerta promozionale quando effettui il deposito richiesto?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inviala insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Non ho assolutamente ricevuto un altro codice bonus quando ho effettuato il deposito
Grazie mille, Shauna, per la tua rapida risposta. C'è qualche comunicazione pertinente a sostegno del nostro caso?
Non capisco cosa intendi riguardo a qualsiasi informazione pertinente a sostegno del nostro caso Ti ho mostrato la mia cronologia dei bonus screenshot direttamente dal tuo sito che mostra che ho completato il 100% ma non c'erano altri bonus riscattati Ho effettuato un deposito sul tuo casinò per poter ritirare le mie vincite non c'erano doppie scommesse e non c'era altra comunicazione se non una comunicazione negativa di accusarmi di qualcosa che non avevo fatto e quindi non darmi i miei soldi
Grazie, Shauna, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Shauna,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Silveredge Casino in questa conversazione. Puoi per favore specificare perché hai rifiutato la richiesta di prelievo del giocatore?
Sì, quando ho saputo che non avrei avuto i soldi è stato quando ho fottutamente giocato il bonus quindi fanculo questo casinò è un dannato scherzo e una fregatura in uno spreco di fottuti soldi e fare un reclamo a riguardo non ha fatto nulla ma è stata una perdita di tempo
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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