Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, sie beantworten meine E-Mails nicht und ich habe alle möglichen Unterlagen gesendet.
Hallo Cristina, die Silver Play Company hat mein Konto noch nicht verifiziert, tatsächlich steht die Rückerstattung der 2000 noch aus.
Ich habe ein Selfie mit meinem Ausweis, Ausweisfoto, Foto des Antragskontos, mit dem ich rovelut eingegeben habe, und mit der virtuellen Karte, die ich eingegeben habe, Kartenvertrag des Kontos, auf dem ich die Hypothek habe, Zertifikat der beiden Konten, die ich habe, gesendet .
Das ist mir noch nie passiert, sie beantworten auch alle 48 Stunden E-Mails.
Es scheint mir, dass sie alle behalten, sie haben mich um Unterlagen gebeten, die ich bereits geschickt hatte.
Kurz gesagt, ich glaube, sie lachen mich aus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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