Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino kaum reagiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Silverplay Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.
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Betrag: 4’000 €
Silverplay Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.5
Silverplay Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 6,5, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich bin sehr überrascht von der langsamen Antwort und dem langsamen Prozess auf ihrem KYC - ich habe meine Dokumente gesendet, sie beantworten eine E-Mail pro Tag zur gleichen Zeit, scheint die einzige Arbeit zu sein, die 1 Stunde pro Tag dauert.
Ich denke, es ist sehr unfair, sofort eine Anzahlung zu nehmen, aber um zu bezahlen, nehmen sie sich die Zeit, die sie wollen. Im Vergleich zu anderen Casinos ist dies extrem LANGSAM
Könnten Sie sich bitte mit dem in Verbindung setzen, um meinen Prozess zu beschleunigen und auch ihren internen Prozess zu reparieren?
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vor 2 Jahren
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Hallo Phil,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silverplay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Phill,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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