Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie soll jemand aushalten wenn möchte online Casino spielen!!!!Nach dem Einzahlung wird nicht im Casino Konto Guthaben geschrieben,und bei jedem Chat die Mitarbeiter haben die Ausrede das es bis 5 Tagen dauert bis als Guthaben haben kannst.
Trotz Banküberweisung Screenshot mit dem Beweis das es von gebucht ist ,ich bekomme nicht mein Geld als Guthaben.
Bitte auf diesem Weg um Ihre Hilfe .
Es geht nicht um diese Summe es geht um Prinzip und wenn man hoch rechnen wieviel Spiler einbezahlen dann ist nur Betrug und abzocke.
mfg
Lieber Cwillenbacher,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.
Zusätzliche Informationen des Spielers:
Ich habe vor ein paar Tagen Geld eingezahlt und mein Bankkonto wurde sofort belastet, aber ich habe mein Geld immer noch nicht auf meinem Spielkonto erhalten.
Alle Mitarbeiter haben mich angelogen, dass es normalerweise bis zu 48 Stunden dauert, aber sehr selten vorkommt. Die 48 Stunden sind längst vorbei und ich habe immer noch kein Geld.
Ich habe nach meiner Einzahlung mehrere Bewertungen gelesen und es gibt so viele Beschwerden mit den gleichen Problemen (Spieler werden betrogen und betrogen). Ich finde es empörend, dass niemand etwas gegen solche Betrüger unternehmen kann. Tatsache ist, dass Kunden spielen und Spaß haben wollen, aber auf diesem Online-Portal gibt es nur Betrüger und Lügner.
mfg und hoffe, dass solche Betrüger zur Rechenschaft gezogen werden.
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben, Cwillenbacher. Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten.