Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Signore e signori
come dovrebbe sopportare qualcuno se vuole giocare al casinò online!!!! Dopo che il deposito non viene scritto nel credito del conto del casinò, e ad ogni chat i dipendenti hanno la scusa che ci vogliono fino a 5 giorni per avere un credito.
Nonostante uno screenshot del bonifico bancario con la prova che è stato prenotato da , non ricevo i miei soldi come credito.
Si prega di aiutare in questo modo.
Non si tratta di questa somma, si tratta di principio e se calcoli quanti giocatori depositano, allora è solo frode e fregatura.
Cordiali saluti
Caro Cwillenbacher,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori informazioni dal giocatore:
Ho depositato denaro qualche giorno fa e il mio conto bancario è stato addebitato immediatamente, ma non ho ancora ricevuto i fondi sul mio conto gioco.
Tutti i dipendenti mi hanno mentito dicendo che di solito ci vogliono fino a 48 ore, ma succede molto raramente. Le 48 ore sono passate da tempo e non ho ancora i miei soldi.
Ho letto diverse recensioni dopo il mio deposito e ci sono così tante lamentele con gli stessi problemi (i giocatori vengono derubati e imbrogliati). Trovo scandaloso che nessuno possa fare nulla contro tali truffatori. Il fatto è che i clienti vogliono giocare e divertirsi ma su questo portale online ci sono solo truffatori e bugiardi.
mfg e spero che tali truffatori saranno ritenuti responsabili.
Grazie per averci richiamato, cwillenbacher. Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione.