Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
In Forum und auf diversen spielen werden kein Verifizierung benötigt
nun möchte ich was auszahlen und ich bekomme Probleme
Ich habe mit meiner Debit Kreditkarte " Virtuell" gezahlt kann aber davon kein Foto machen , weil es ein ONLINE Konto ist .
Nun weigert sich das Casino mein Geld auszuzahlen weil Dokumente fehlen !
Alle anderen Dokumente wurden EINGEREICHT
Alles klar danke für die Antwort die KYC Prüfung habe ich abgeschlossen ,
laut Forum und Website sollten Auszahlungen unter 48 Stunden erfolgen , ich warte nun länger als 48 Stunden ..
Finde ich ein wenig komisch !
Nach 96 Stunden kam die Auszahlung an , relativ nervig wenn man im Forum liesst .
Casino Auszahlung ohne Verifizierung innerhalb von 48 Stunden ..
Aber !
Gewinn kam heute an .
Support ist nett kann aber kaum helfen .
Eingezahlt habe ich 610 € ausgezahlt habe ich 2430 €
Danke !
Lieber patrickpatzak90,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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