Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Non è richiesta alcuna verifica nel forum e su vari giochi
Ora voglio effettuare un prelievo e sto riscontrando problemi
Ho pagato con la mia carta di credito di debito virtuale, ma non posso fotografarla perché è un conto ONLINE.
Ora il casinò si rifiuta di pagare i miei soldi perché mancano i documenti!
Tutti gli altri documenti sono stati PRESENTATI
Va bene, grazie per la risposta, ho completato il controllo KYC,
Secondo il forum e il sito web, i pagamenti dovrebbero essere effettuati in meno di 48 ore, ora sto aspettando più di 48 ore..
Lo trovo un po' divertente!
Il pagamento è arrivato dopo 96 ore, il che è abbastanza fastidioso se leggi il forum.
Prelievo dal casinò senza verifica entro 48 ore..
Ma !
Il profitto è arrivato oggi.
Il supporto è bello ma difficilmente può aiutare.
Ho pagato 610€ e pagato 2430€
Grazie !
Caro patrickpatzak90,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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