Liebe Wendyvanvuuren,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass Sie Casino.guru kontaktiert haben. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Anmeldeinformationen. Nicht einmal das Casino selbst kennt Ihr Passwort und nur Sie sind dafür verantwortlich, sich diese Informationen zu merken und sicher aufzubewahren.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, sich direkt an das Casino zu wenden und zu hoffen, dass es Ihnen dabei weiterhelfen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Dear wendyvanvuuren,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that you contacted Casino.guru. We are an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes and we do not have access to your login information. Not even the casino itself knows your password and only you are responsible for remembering and keeping this information safe.
I can only recommend that you contact the casino directly and hopefully they will be able to assist you with this.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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