Simba Slots Casino - Das Guthaben des Spielers wurde angepasst.

Ich habe 10 £ als Willkommensbonus auf mein Konto eingezahlt und 50 Freispiele erhalten. Ich habe alle AGB gelesen, bevor ich dies akzeptiert habe. . dies gab keine Zeitskala oder nichts an, also fing ich an zu spielen. Ich habe mein Konto auf 100 £ gebracht, also beschloss ich, zur Kasse zu gehen, um zu überprüfen, wie viel Wetten ich noch übrig hatte, aber ich konnte nicht, als die Meldung "Mein Konto wird verifiziert" angezeigt wurde Ich habe der Firma eine E-Mail geschickt und gefragt, was passiert, da ich die Wetten überprüfen muss. Also habe ich weiter gespielt und mein Kontostand mehr erhöht, also habe ich an der Kasse nachgesehen, um immer noch zu sagen, dass dies noch nicht erledigt ist, also habe ich ihnen mehrere E-Mails geschickt und versucht, sie live zu chatten und immer noch nichts zurückbekommen. Also habe ich weiter gespielt und mein Konto auf 300 £ gebracht, also war ich glücklich, also habe ich noch einmal versucht, die Wetten zu überprüfen, damit ich abheben konnte, aber immer noch nichts um zu sehen, dass mein Guthaben auf 10 £ gesunken ist, mein Geld ist weg und immer noch keine Nachrichten von der Firma zurück, aber jetzt wurde mein Konto plötzlich verifiziert und erlaubt mir jetzt, Geld abzuheben! Was seltsam ist! Also habe ich die Transaktionen überprüft und es wurde angegeben, dass ich die Wetten usw. durchführen würde, aber es heißt "Admin-Anpassung - £ 312" "Admin-Transfer + £ 10". Der Administrator war auf meinem Konto und hat meine 312 £ genommen und 10 £ auf mein Konto zurückgebucht! Ich habe alle Screenshots davon und die Bedingungen usw., aber immer noch nichts von der Firma! So verärgert, da dies das Geld war, mit dem ich versuchen wollte, meine Kinder mitzunehmen! So enttäuscht und verärgert! Kann mir bitte jemand helfen, mein Geld zu bekommen, was ich eingesetzt und gewonnen habe!

Liebe Stephanie,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Stephanie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.