Simba Slots Casino - Il saldo del giocatore è stato modificato.

Ho messo £ 10 sul mio conto come bonus di benvenuto e ho ottenuto 50 giri gratuiti, ho letto tutti i termini e condizioni prima di accettarlo, ha affermato che si trattava di una scommessa di 65 volte e ha dichiarato "ogni volta che i requisiti di scommessa sono soddisfatti" è quindi possibile prelevare. .questo non indicava alcuna scala temporale o niente, quindi ho iniziato a giocare. Ho ottenuto il mio account fino a £ 100, quindi ho deciso di andare alla cassa per verificare quante scommesse mi erano rimaste ma non potevo quando è apparso un messaggio che affermava "il mio account è stato verificato", quindi questo non mi avrebbe permesso di controllare o altro.. quindi ho inviato un'e-mail alla società chiedendo cosa sta succedendo perché devo controllare le scommesse. Quindi ho continuato a giocare e ho aumentato di più il saldo del mio account, quindi ho controllato di nuovo alla cassa per dire ancora che questo non è ancora stato fatto, quindi ho inviato loro più e-mail e ho provato a chattare dal vivo con loro e ancora non ho ricevuto nulla in cambio. Quindi ho continuato a giocare e ho ottenuto il mio account fino a £ 300 quindi ero felice quindi ho provato a controllare di nuovo le scommesse in modo da poter prelevare ma ancora niente, quindi l'ho lasciato un po 'e la scorsa notte ho controllato ancora niente, quindi 10 minuti dopo ho firmato di nuovo per vedere che il mio saldo è sceso a £ 10, i miei soldi sono andati tutti e ancora nessun messaggio di ritorno dalla società, ma ora all'improvviso il mio account è stato verificato e ora mi consente di prelevare! Il che è strano! Quindi ho controllato le transazioni e ha dichiarato che avrei fatto le scommesse ecc., ma afferma "regolazione amministratore - £ 312" "trasferimento amministratore + £ 10", quindi mi stanno scherzando? L'amministratore è stato sul mio account e ha preso i miei £ 312 e ha rimesso £ 10 sul mio account! Ho tutti gli screenshot di questo e i termini ecc. Ma ancora niente dall'azienda! Così sconvolto perché questi erano i soldi con cui avrei cercato di portare via i miei figli! Così deluso e sconvolto! Per favore qualcuno può aiutarmi a ottenere i miei soldi quello che ho scommesso e vinto!

Cara Stefania,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti avvisare se hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Stefania,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.