Guten Tag, es war bereits meine 3e oder 4e Einzahlung und es gab nie Probleme.
habe hier leider keinen Chatverlauf. Dachte eigentlich das ich Ihn gutgeschrieben bekomme da der erste Support meinte sie würden von dem Problem wissen und das sie derzeit daran arbeiten. Habe auch gefragt ob es ein Problem darstellen würde wenn ich nun mit meinem echtgeld spielen würde da hieß es eben nein und eine Standard Antwort kam mit „ich soll meinen Browser Verlauf und Cookies löschen und die Website neu starten im private Mode" 6h später erneut den Support angeschrieben das ich noch immer keinen Bonus erhalten habe und da hieß es das sie nicht sieht das ich einen Bonus habe. Ich meinte das wäre ja das Problem und hab auch den Screenshot von der sms und email geschickt und dann hieß es wieder da ich mein echtgeld bereits gespielt habe wäre es ihnen nicht möglich den Bonus gutzuschreiben was meiner Ansicht nach kompletter Schwachsinn ist weil sie ja wissen das ich deswegen eingezahlt habe.
mfg.
Hello, it was already my 3rd or 4th deposit and there were never any problems.
Unfortunately I don't have any chat history here. I actually thought that I would get credit for it because the first support said they knew about the problem and that they were currently working on it. I also asked if it would be a problem if I played with my real money and was told no and a standard answer came with "I should delete my browser history and cookies and restart the website in private mode" again 6 hours later Contacted support to say that I still haven't received a bonus and they said that she doesn't see that I have a bonus. I thought that was the problem and I also sent the screenshot of the text message and email and then it said again that since I had already played my real money it would not be possible for them to credit the bonus, which in my opinion is complete nonsense because they know that That's why I paid in.
Kind regards.
Guten Tag, es war bereits meine 3e oder 4e Einzahlung und es gab nie Probleme.
habe hier leider keinen Chatverlauf. Dachte eigentlich das ich Ihn gutgeschrieben bekomme da der erste Support meinte sie würden von dem Problem wissen und das sie derzeit daran arbeiten. Habe auch gefragt ob es ein Problem darstellen würde wenn ich nun mit meinem echtgeld spielen würde da hieß es eben nein und eine Standard Antwort kam mit „ich soll meinen Browser Verlauf und Cookies löschen und die Website neu starten im private Mode" 6h später erneut den Support angeschrieben das ich noch immer keinen Bonus erhalten habe und da hieß es das sie nicht sieht das ich einen Bonus habe. Ich meinte das wäre ja das Problem und hab auch den Screenshot von der sms und email geschickt und dann hieß es wieder da ich mein echtgeld bereits gespielt habe wäre es ihnen nicht möglich den Bonus gutzuschreiben was meiner Ansicht nach kompletter Schwachsinn ist weil sie ja wissen das ich deswegen eingezahlt habe.
mfg.
