Hallo,
Mein Konto wird verifiziert, nachdem ich meine Identitätsdokumente und einen Adressnachweis gesendet habe. Ich habe mehrere Einzahlungen mit der Cashlib-Karte vorgenommen und eine Auszahlung von 350,00 € beantragt.
Nach der Bestätigung per E-Mail, dass meine Dokumente überprüft wurden, kann ich mich nicht mehr anmelden. Wenn ich mich anmelden möchte, wird mir angezeigt, dass mein Konto gesperrt ist.
Ich habe die Auszahlung nicht erhalten und das Geld befindet sich nicht auf meiner Krypto-Wallet, wohin ich das Geld geschickt haben soll. Was kann ich tun, um mein Geld zu erhalten, und warum wird mein Konto ohne Erklärung per E-Mail oder Telefon gesperrt?
Hello,
my account is verified after I’ve sent the documents of my identity and proof of address. I made several deposits by cashlib card, and requested a withdrawal of €350,00.
after the confirmation by email that my documents are verified I can’t login anymore. When I want to login it says my account is blocked.
I didn’t receive the withdrawal, and the money is not on my crypto wallet where I asked them to send the money to. What can I do to receive my money, and why is my account blocked without an explanation by email or phone?
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