Am 03.06.2022 50€ eingezahlt, am 05.06.2022 eine Auszahlungsanforderung von 1100€ nach Abschluss der Bonuswette eingereicht. Nach einer Weile teilten sie mir mit, dass sie mein Guthaben „angepasst" hätten, um ihre Bonusbedingungen einzuhalten.
In ihren Bonusbedingungen heißt es, und jeder kann sie lesen https://simsino.com/bonus-terms 2.12:
„Die maximal auszahlbare Obergrenze für jeden beanspruchten Bonus beträgt 5000 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) für eine Einzahlung über 50 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung). der Gegenwert in einer anderen Währung) unterliegt einem maximalen Cap-Gewinn von x 10 des Betrags der ursprünglichen Einzahlung."
Beachten Sie das Wort unten . Meine Einzahlung betrug also 50 €, was nicht unter 50 € liegt, und wie ich ihnen erklärt habe, kann diese maximale Gewinnobergrenze für Einzahlungen unter 50 € aufgrund ihrer Bedingungen nicht darauf angewendet werden. Sie geben einfach nicht an, ob es eine Gewinnobergrenze für Einzahlungen von genau 50 € gibt. Jetzt versuchen sie, einen aus dem Nichts zu erfinden.
Also wurde mein Guthaben von den 1100, die ich nach dem Einsatz des Bonus übrig hatte, auf 500 "angepasst". Ich zitiere die Support-Nachricht, die ich erhielt, nachdem ich mich gemeldet hatte:
„Da Ihre Einzahlung nicht über 50 EUR lag, behalten wir uns das Recht vor, die Bonusgewinne auf das 10-fache der Einzahlungssumme anzupassen, mit der der Bonus beansprucht wurde ( https://simsino.com/bonus-terms )."
Ich habe versucht, mit ihnen zu argumentieren, aber sie sind in dieser Angelegenheit nicht kooperativ.
Deposited 50€ on 2022-06-03, submitted withdrawal request of 1100€ on 2022-06-05 after completing the bonus wager. After a while they informed me that they have "adjusted" my balance to comply their bonus terms.
Their bonus terms state, and everyone can go and read it https://simsino.com/bonus-terms 2.12:
"The maximum cashable cap with every bonus claimed is 5000 EUR (or the equivalent in any other currency) for deposit made over 50 EUR (or the equivalent in any other currency). Any deposit match bonus promotions triggered with deposits below 50 EUR (or the equivalent in any other currency) will be subject to a max cap win of x 10 the amount of the original deposit."
Note the word below. So my deposit was 50€ which is not below 50€, and as I explained them this maximum win cap for deposits under 50€ can by their terms not apply to it. They simply do not state what if any win cap there is for deposits exactly 50€. Now they are trying to make one up out of thin air.
So my balance was "adjusted" to 500 from the 1100 I had left after wagering the bonus. I quote the support message I got after I reached out:
"Since your deposit has not been over 50EUR, we reserve the right to adjust the bonus winnings to 10 times the amount of the deposit with which the bonus was claimed (https://simsino.com/bonus-terms)."
I tried to reason with them but they are not cooperative in this matter.
Automatische Übersetzung