Der letzte Auszahlungsantrag des Spielers aus Ontario wurde aufgrund von Vorwürfen wegen gegensätzlicher Wetten abgelehnt. Obwohl er nur Spielautomaten und Video-Blackjack gespielt hatte, wurde das Konto des Spielers mehrere Tage lang ohne klare Kommunikation überprüft. Die Einzahlung lag unter 10 $ und es gab keinen Bonus. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler das Geld abheben durfte.
Ich habe in diesem Casino gespielt und Ein- und Auszahlungen problemlos getätigt. Meine letzte Auszahlungsanforderung wurde abgelehnt. Es hieß, ich sei angeklagt worden, gegen das Wettverhalten verstoßen zu haben. Ich wusste damals nicht, was das bedeutet, also habe ich nachgeforscht. Ich spiele nur Spielautomaten und Video-Blackjack, was bei keinem dieser Spiele vorkommt. Sie sagten, mein Konto werde überprüft und das ist jetzt schon Tage her. Meine Einzahlung war eine direkte Einzahlung ohne Bonus. Die Einzahlung betrug weniger als 10 $, kein Bonus. Die einzige Wettanforderung war, dass das Geld einmal durchgespielt werden musste. Wenn Sie mir in dieser Angelegenheit helfen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Ich habe gefragt, wie ich mit ihrem sogenannten Anbieter in Kontakt treten kann, der ihre Überprüfungen durchführt. Ich bin dort auf eine Mauer gestoßen. Es werden keine Informationen gegeben. Sie sagen mir nur, ich solle in ein paar Tagen noch einmal vorbeischauen. Bitte helfen Sie mir.
Hallo killzdp,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sirwin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist eine Weiterleitung des Wettverlaufs möglich oder ist dieser aufgrund einer Sperre derzeit nicht verfügbar? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Dies wurde gelöst, sie haben mich endlich heute Morgen zurückziehen lassen. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie versuchen wollten, zu helfen
Lieber killzdp,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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