HomeBeschwerdenSirwin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Sirwin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 372 $

Sirwin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-01 | Gelöst : 2024-10-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Russland kann kein Geld vom Casino SirWin abheben, das ihm vorwirft, widersprüchliche Wetten platziert zu haben, und sein Konto zur Überprüfung markiert hat. Dieser Überprüfungsprozess kann länger als die angegebenen 48-72 Stunden dauern, obwohl er keine Boni verwendet. Sowohl das Casino als auch der Spieler bestätigten, dass das Problem gelöst wurde, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde entsprechend zu schließen.

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vor 1 Monat
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Hallo. Dieses Casino zieht mein Geld nicht aus. Ich habe eine Einzahlung getätigt. Habe es gemäß den Regeln gespielt. Habe es auf Auszahlung gesetzt, die Auszahlung wurde storniert und mir wurden gegenteilige Wetten vorgeworfen. Sie sagen, dass der Anbieter überprüft wird. Aber das stimmt nicht, ich kann bei diesem Anbieter spielen, es gibt keine Sanktionen von ihrer Seite. Casino Sirvin will absichtlich nicht zahlen. Nachfolgend die Korrespondenz mit dem Support-Service:

Transkripte:Agent Joy ist dem Chat beigetreten.[11:02:10]Joy: Kein KYC & VPN-freundlich - Offenes globales, nachweislich faires - Schnelle Auszahlung - 7/24-Support 2 Sportwetten, 70 Casino-Anbieter, mehr als 10.000 Spiele Willkommensangebotspaket - 550 % bis zu 1.500 $ + 400 $ Gratis-Chip Hallo Willkommen in dieser SirWin-Community mit Ihrer Großartigkeit! Ich bin Joy Wie kann ich Ihnen helfen? Darf ich Ihren Benutzernamen erfahren, damit ich Ihnen besser helfen kann?[11:02:19]Vladimir: Hallo

[11:02:29]Vladimir: Ich kann kein Geld abheben. Warum?[11:03:02]Joy: Ich überprüfe Ihren Vorgang. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihre letzte Antwort ist schon eine Weile her. Bitte antworten Sie innerhalb der nächsten Minuten, sonst wird dieser Chat beendet.

[11:04:55]Vladimir: ok

[11:05:24]Joy: Ihr Konto wurde von der Risikoabteilung wegen des Verdachts auf gegenseitiges Wetten überprüft. Sie können kein Geld abheben, während Ihr Konto überprüft wird. Bitte warten Sie, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Es gilt eine Frist von 48-72 Stunden, manchmal kann diese Frist auch länger sein, bitte beachten Sie.

[11:05:49]Vladimir: Ich verstehe, danke, ich werde auf dieses Mal warten

[11:08:10]Joy: ok, danke, schönen Tag noch. [11:08:57]Vladimir: dir auch. Das Transkript wird nach Chatende an [vom casino.guru-Administrator entfernt] gesendet.Agent Joy hat den Chat verlassen.Der Chat ist beendet.(11:09:19)


Ich werde 72 Stunden warten. Aber ich werde eine Beschwerde schreiben. Denn den Bewertungen nach zu urteilen, dauert die Überprüfung nicht 72 Stunden, und außerdem drängt Sie die Tatsache, dass der Sabo Sie dazu drängt, sich zu beschweren! Ich habe keine Boni im Casino genommen und nichts aktiviert, keine Angebote

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Lieber fapestik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sirwin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Können Sie bitte angeben, wann das Gespräch mit dem Casino stattfindet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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Lieber fapestik


Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung.

Wir haben Ihr Konto überprüft und konnten feststellen, dass die Auszahlung Ihres Geldes problemlos verlief.


Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter .


Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!


Das Sirwin-Team

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vor 1 Monat
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Danke, das Geld wurde wirklich abgehoben. Aber erst jetzt! Danke Sirvin und danke Casino Guru und der Seite Casino Azov Info. Die Beschwerde kann geschlossen werden

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vor 1 Monat
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Lieber fapestik,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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