Il giocatore dalla Russia non riesce a prelevare fondi dal casinò SirWin, che lo accusa di aver piazzato scommesse in conflitto e ha segnalato il suo account per la revisione. Questo processo di revisione potrebbe richiedere più delle 48-72 ore dichiarate, nonostante non abbia utilizzato alcun bonus. Sia il casinò che il giocatore hanno confermato che il problema è stato risolto, spingendoci a chiudere il reclamo di conseguenza.
Salve. Questo casinò non preleva i miei soldi. Ho fatto un deposito. Ho giocato secondo le regole. L'ho messo in prelievo, il prelievo è stato annullato e sono stato accusato di scommesse opposte. Dicono che il provider è in fase di controllo. Ma non è vero, posso giocare con questo provider, non ci sono sanzioni da parte loro. Casino Sirvin deliberatamente non vuole pagare. Di seguito la corrispondenza con il servizio di supporto:
Trascrizioni:L'agente Joy si è unito alla chat.[11:02:10]Joy: No KYC e VPN-friendly - Aperto Globale Provabilmente Equo - Pagamento Veloce - Assistenza 7/24 2 Scommesse Sportive, 70 Fornitori di Casinò, più di 10.000 Giochi Pacchetto Offerta di Benvenuto - 550% Fino a $ 1500 + $ 400 Chip Gratis Ciao Benvenuto in questa comunità SirWin con la tua grandezza! Sono Joy Come posso aiutarti? Per servirti meglio, potrei sapere il tuo nome utente?[11:02:19]Vladimir: Ciao
[11:02:29]Vladimir: Non riesco a prelevare denaro. Perché?[11:03:02]Joy: Sto controllando il tuo processo. Apprezzo la tua comprensione e la tua collaborazione. È passato un po' di tempo dalla tua ultima risposta. Per favore rispondi entro i prossimi minuti o questa chat verrà terminata.
[11:04:55]Vladimir: ok
[11:05:24]Joy: Il tuo account è stato controllato dal dipartimento rischi a causa del sospetto di scommesse reciproche. Non puoi prelevare fondi mentre il tuo account è in fase di revisione. Attendi fino al completamento della revisione. C'è un periodo di 48-72 ore, a volte questo periodo può essere più lungo, tieni presente.
[11:05:49]Vladimir: Ho capito, grazie, aspetterò questa volta
[11:08:10]Joy: ok, grazie, buona giornata. [11:08:57]Vladimir: anche a te La trascrizione verrà inviata a [rimosso dall'amministratore di casino.guru] al termine della chat. L'agente Joy ha abbandonato la chat. La chat è terminata. (11:09:19)
Aspetterò 72 ore. Ma scriverò un reclamo. Perché a giudicare dalle recensioni, la verifica non dura 72 ore, e inoltre, il fatto stesso che il sabo ti spinga a lamentarti! Non ho preso nessun bonus nel casinò e non ho attivato nulla, nessuna offerta
Caro fapestik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sirwin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Caro fapestik
Grazie mille per averci contattato. Comprendiamo la tua insoddisfazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del prelievo dei tuoi fondi.
Abbiamo controllato il tuo account e abbiamo visto che sei riuscito a prelevare i tuoi fondi senza problemi.
Se avete domande non esitate a contattarci a .
Vi auguro una buona giornata!
Il team Sirwin
Grazie, i soldi sono stati davvero ritirati. Ma solo ora! Grazie sirvin e grazie casino guru e il sito casino azov info. Il reclamo può essere chiuso
Caro fapestik,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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