HomeBeschwerdenSirwin Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Sirwin Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

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Betrag: 68 $

Sirwin Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-21 | Gelöst : 2024-08-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Aserbaidschan hatte Probleme mit Auszahlungen vom Sir Win Casino. Er hatte erfolgreich 50 $ abgehoben, aber anschließend wurde eine Auszahlung von 70 $ abgelehnt, da sein Konto wegen mutmaßlicher Gegenwetten überprüft wurde. Der Spieler war über die Anschuldigung verwirrt, da er glaubte, dass es nicht möglich sei, Gegenwetten bei Spielautomaten und Schnellspielen zu platzieren. Nach der Überprüfung wurde bestätigt, dass der Spieler sein Geld abheben konnte, und er hob den Restbetrag erfolgreich ab. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, was die Unzufriedenheit des Spielers mit dem anfänglichen Überprüfungsprozess bestätigte.

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vor 2 Monaten
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Wie ich bereits zuvor im Forum erwähnt habe, zahlt Sir Win das Geld nicht aus.

Ich habe 121 $ eingezahlt, viele Slots gespielt, einige schnelle Spiele gespielt und hatte am Ende 120 $ auf meinem Konto. Ich dachte, ich würde etwas abheben, also forderte ich 50 $ an und sie bearbeiteten es schnell, innerhalb von 15 Minuten. Danach spielte ich nicht mehr. Am nächsten Tag brauchte ich etwas Geld, also beschloss ich, den Restbetrag abzuheben. Ich forderte eine Auszahlung von 70 $ an, aber sie wurde mit der Nachricht abgelehnt: Ihr Konto wird aufgrund des Verdachts auf gegensätzliche Wetten überprüft. Nach der Überprüfung durch unseren Anbieter werden Sie kontaktiert und per E-Mail oder Ihrer bevorzugten Kontaktmethode informiert.

Ich verstehe wirklich nicht, wie ich gegensätzliche Wetten bei Spielautomaten und Schnellspielen platzieren konnte. Das ist unmöglich mit einem Konto, und trotzdem beschuldigen sie mich, jemand anderes hätte gegensätzliche Wetten von einem anderen Konto aus platziert. Das ist absurd!! Danach habe ich noch ein paar Spielautomaten gespielt und mein Guthaben beträgt jetzt 68 $. Jetzt kann ich dieses Geld auch nicht mehr abheben. Bitte helfen Sie mir!

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vor 2 Monaten
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Lieber isanimal,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Schnellspiele Sie gespielt haben?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie keine Live-Casino-Spiele, Tischspiele oder Kartenspiele gespielt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Monaten
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Ich habe Fast Fielder, Limbo Rider (ich weiß nicht mehr genau) und Hi Lo sowie Trading Dice gespielt. Vielleicht noch ein paar weitere Spiele.

Ich habe keine Spiele mit einem Live-Dealer gespielt, ich habe keine Karten- oder Tischspiele gespielt.

Ich habe den Bonus nicht genutzt. Die Gewinne wurden nur aufgrund der Einzahlung ausgezahlt.

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vor 2 Monaten
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Lieber isanimal


Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung.

Ihr Konto wurde aufgrund des Verdachts auf gegensätzliche Wetten überprüft. Ich habe verstanden, dass Ihre Überprüfung nun abgeschlossen ist und Sie Ihr Geld abheben können. Bitte wenden Sie sich an den Live-Support, wenn Sie mit der Auszahlung fortfahren möchten.

Unsere Priorität besteht darin, die Sicherheit und Integrität aller Transaktionen zu gewährleisten. Daher mussten wir gründliche Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld


Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@sirwin.com .


Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!


Das Sirwin-Team

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank. Ich habe den Rest des Geldes abgehoben. Aber der Rest blieb. Das ist nicht möglich, angesehenes Casino. Slots und schnelle Spiele spielen, beschuldigen mich der gegenteiligen Wetten. Die Bewertung wird angemessen sein!

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vor 2 Monaten
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Lieber isanimal,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, obwohl ich Ihre Unzufriedenheit verstehe. Nachdem das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Bestätigung, isanimal, und wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, würden uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Lash

Casino.Guru

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