HomeReclamiSirwin Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Sirwin Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

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Importo:: 68 $

Sirwin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/08/2024 | Risolto : 27/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dell'Azerbaijan ha avuto problemi con i prelievi dal casinò Sir Win, avendo prelevato con successo $ 50 ma in seguito un prelievo di $ 70 è stato rifiutato perché il suo account era in fase di revisione per sospette scommesse opposte. Il giocatore era confuso riguardo all'accusa, poiché riteneva che non fosse possibile piazzare scommesse opposte su slot e giochi rapidi. Dopo la revisione, è stato confermato che il giocatore poteva prelevare i suoi fondi e ha prelevato con successo l'importo rimanente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema, riconoscendo l'insoddisfazione del giocatore con il processo di revisione iniziale.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Come ho già detto prima sul forum, Sir Win non sta pagando i soldi.

Ho depositato $ 121, ho giocato a molte slot, ho giocato a qualche partita veloce e ho finito con $ 120 sul mio account. Ho pensato di prelevare un po', quindi ho richiesto $ 50 e l'hanno elaborato rapidamente, entro 15 minuti. Dopo di che, non ho più giocato. Il giorno dopo, avevo bisogno di soldi, quindi ho deciso di prelevare il saldo rimanente. Ho richiesto un prelievo di $ 70, ma è stato rifiutato con il messaggio: Il tuo account è in fase di revisione a causa del sospetto di scommesse opposte. Dopo la revisione da parte del nostro fornitore, sarai contattato e informato tramite e-mail o tramite il tuo metodo di contatto preferito.

Non capisco proprio come ho potuto piazzare puntate opposte su slot e giochi rapidi. È impossibile farlo su un account, eppure mi accusano di aver piazzato puntate opposte da un altro account. È assurdo!! Dopo di che, ho giocato ad altre slot e il mio saldo è ora di $ 68. Ora non posso nemmeno prelevare quei soldi. Per favore, aiutatemi!

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro isanimal,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti specificare a quali partite veloci hai giocato?

Potresti cortesemente confermare di non aver giocato a nessun gioco da casinò dal vivo, a giochi da tavolo o a giochi di carte?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho giocato a Fast Fielder, Limbo Rider, non ricordo esattamente, Hi Lo, Trading Dice. Forse un altro paio di partite.

Non ho mai giocato con un croupier dal vivo, né a giochi di carte o da tavolo.

Non ho utilizzato il bonus. Le vincite sono state ricevute solo a causa del deposito.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro isanimal


Grazie mille per averci contattato. Comprendiamo la tua insoddisfazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del prelievo dei tuoi fondi.

Il tuo account è stato sottoposto a revisione a causa del sospetto di scommesse opposte. Ho capito che la tua revisione è stata completata e ora puoi prelevare i tuoi fondi. Contatta il supporto live se desideri procedere con il prelievo.

La nostra priorità è garantire la sicurezza e l'integrità di tutte le transazioni e abbiamo dovuto effettuare verifiche approfondite per assicurarci che tutto fosse in ordine.

Grazie ancora per la comprensione e la pazienza


Se avete domande non esitate a contattarci a support@sirwin.com .


Vi auguro una buona giornata!


Il team Sirwin

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie. Ho ritirato il resto dei soldi. Ma il sedimento è rimasto. Questo non è possibile, rispettato casinò. Giocare alle slot e ai giochi veloci, accusatemi di scommesse opposte. La recensione sarà appropriata!

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro isanimal,

Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite, anche se capisco la tua insoddisfazione. Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, isanimal, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Il nostro obiettivo è assisterti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Veronika Lash

Casinò.Guru

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