Der Spieler aus Italien hat Probleme, Geld abzuheben, da sein Konto gesperrt ist, obwohl er wie verlangt vier Video-Selfies eingereicht hat. Das Casino behauptet, die Videos nicht erhalten zu haben.
Hallo, sie weigern sich immer noch, mein Konto freizuschalten, obwohl ich genau das tue, was sie verlangen. Ich habe über ihren Link 4 Video-Selfies gemacht, aber sie behaupten, sie hätten sie nicht erhalten. Sie benutzen eindeutig eine Ausrede, um mich nicht zu bezahlen, insbesondere weil ich keine Aufzeichnung der Dokumente habe, die ich ihnen schicke, da ich gezwungen bin, ihren Link zu verwenden.
Lieber primaverafelice72,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sisal Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas