HomeBeschwerdenSisal Casino - Bei verspäteter Auszahlung bleibt das Spielerkonto geschlossen.

Sisal Casino - Bei verspäteter Auszahlung bleibt das Spielerkonto geschlossen.

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Betrag: 402 €

Sisal Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-04
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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6d 0h 26m 2s

Zusammenfassung der Fälle

vor 23 Stunden
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Der Spieler aus Italien hat Probleme, Geld abzuheben, da sein Konto gesperrt ist, obwohl er wie verlangt vier Video-Selfies eingereicht hat. Das Casino behauptet, die Videos nicht erhalten zu haben.

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vor 2 Wochen
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Hallo, sie weigern sich immer noch, mein Konto freizuschalten, obwohl ich genau das tue, was sie verlangen. Ich habe über ihren Link 4 Video-Selfies gemacht, aber sie behaupten, sie hätten sie nicht erhalten. Sie benutzen eindeutig eine Ausrede, um mich nicht zu bezahlen, insbesondere weil ich keine Aufzeichnung der Dokumente habe, die ich ihnen schicke, da ich gezwungen bin, ihren Link zu verwenden.

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vor 2 Wochen
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Lieber primaverafelice72,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sisal Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie Ihre Behauptungen bitte mit Belegen untermauern?
  • Können Sie bitte angeben, welchen Dienst das Casino zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Wochen
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für Beweise zur Untermauerung meiner These, ich weiß nicht, da sie mich zwingen, die Dokumente über ihren Link hochzuladen. Sie können sie vielleicht fragen, und wenn sie Ihnen sagen, dass ich ihnen nichts geschickt habe, was falsch ist, dann mache ich Selfies und Fotos von dem Dokument und schicke sie Ihnen. Ich weiß nicht, sprechen Sie mit dem Sisal-Casino?

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vor 2 Wochen
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Ich habe mehrmals per E-Mail um Erklärungen gebeten: Sie antworten nur so

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vor 1 Woche
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Danke für Ihre Antwort, primaverafelice72.

Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen.

  • Waren Ihre Bemühungen zur Durchführung der Verifizierung erfolgreich?
  • Wenn Sie keinen Erfolg hatten, könnten Sie erklären, ob das Casino Ihnen eine Begründung oder Erklärung gegeben hat?
  • Haben Sie die Dateien gespeichert, die Sie zur Überprüfung an das Casino gesendet haben?

Wenn möglich, könntest du bitte auch das Selfie, das du eingereicht hast, mit mir teilen? Meine E-Mail-Adresse ist tomas@casino.guru


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vor 5 Tagen
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hallo, sie haben mich entsperrt. vielen Dank

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vor 23 Stunden
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Danke für das Update.

  • Steht Ihnen das Guthaben Ihres Spielerkontos zur Verfügung?
  • Können wir das Problem als gelöst betrachten?
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primaverafelice72 hat noch 6d 0h 26m 2s Zeit, um zu antworten

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