HomeReclamiSisal Casino - Il conto del giocatore rimane chiuso con prelievo ritardato.

Sisal Casino - Il conto del giocatore rimane chiuso con prelievo ritardato.

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Importo:: 402 €

Sisal Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 5h 2m 11s

Riepilogo del caso

18 ore fa
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Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare fondi a causa del blocco del suo account, nonostante abbia inviato quattro selfie video come richiesto. Il casinò afferma di non aver ricevuto i video.

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa

ciao continuano a non volermi sbloccare il conto nonostante faccio esattamente quello che vogliono, mi hanno fatto fare 4 video selfie tramite il loro link e poi mi dicono che non gli arriva , stanno palesemente usando una scusa per non pagarmi anche perche non ho uno storico dei documenti che gli invio essendo obbligato ad usare il loro link

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro primaverafelice72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sisal Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti fornirci delle prove a sostegno delle tue affermazioni?
  • Potresti specificare quale servizio utilizza il casinò per verificare la tua identità?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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2 settimane fa

per delle prove a sostegno della mia tesi non saprei dato che mi obbligano a caricare i documenti dal loro link, potete chiedere a loro magari e se vi dicono che non gli ho inviato nulla cosa falsa allora mi faccio dei selfie e delle foto al documento e ve le invio a voi non saprei, voi parlate col casino sisal?

file

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa

ho chiesto spiegazioni via email diverse volte: rispondono cosi e basta

file

Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per la risposta, primaverafelice72.

Apprezzo la vostra pazienza.

  • I tuoi sforzi per completare la verifica hanno avuto successo?
  • Se non hai avuto successo, potresti spiegare se il casinò ti ha fornito qualche giustificazione o spiegazione?
  • Hai salvato i file inviati al casinò per la verifica?

Se possibile, potresti condividere anche con me il selfie che hai inviato? La mia email è tomas@casino.guru


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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa

ciao mi hanno sbloccato. grazie mille

Pubblico
Pubblico
18 ore fa
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Grazie per l'aggiornamento.

  • Il saldo presente sul tuo conto giocatore è a tua disposizione?
  • Possiamo considerare la questione risolta?
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primaverafelice72 ha 6d 5h 2m 11s per rispondere

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