Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare fondi a causa del blocco del suo account, nonostante avesse inviato quattro selfie video come richiesto. Il casinò ha affermato di non aver ricevuto i video. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è stato sbloccato, consentendogli di accedere al saldo del suo account. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
ciao continuano a non volermi sbloccare il conto nonostante faccio esattamente quello che vogliono, mi hanno fatto fare 4 video selfie tramite il loro link e poi mi dicono che non gli arriva , stanno palesemente usando una scusa per non pagarmi anche perche non ho uno storico dei documenti che gli invio essendo obbligato ad usare il loro link
Caro primaverafelice72,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sisal Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
per delle prove a sostegno della mia tesi non saprei dato che mi obbligano a caricare i documenti dal loro link, potete chiedere a loro magari e se vi dicono che non gli ho inviato nulla cosa falsa allora mi faccio dei selfie e delle foto al documento e ve le invio a voi non saprei, voi parlate col casino sisal?
Grazie per la risposta, primaverafelice72.
Apprezzo la vostra pazienza.
Se possibile, potresti condividere anche con me il selfie che hai inviato? La mia email è tomas@casino.guru
Grazie per l'aggiornamento.
Caro primaverafelice72,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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