hallo, mein Name ist AC, ich habe mich vor zwei Monaten mit dem SPID der italienischen Post bei Sisal registriert und Blackjack und andere Spiele gespielt, mein Konto wurde verifiziert, denn wenn man sich mit dem SPID registriert, verbindet sich das Casino direkt mit einem, vor drei Wochen bekam ich jedoch, nachdem ich mein gesamtes Guthaben abgehoben hatte, eine E-Mail mit der Sperrung des Kontos und der Rückbuchung der Zahlung, ich bat um Erklärungen und sie antworteten, dass ich ihnen meine Dokumente noch einmal schicken und ein Selfie-Video machen müsse, wie bei den Banken, um das klarzustellen, ich habe das, was verlangt wurde, jetzt ungefähr zehnmal getan, aber sie sagen mir jedes Mal, dass ich es noch einmal tun soll und da es keinen Kommunikationsverlauf gibt, der über ihren Link laufen muss und nicht per E-Mail gesendet werden kann, können sie antworten, was sie wollen, oder zumindest machen sie das, ich bat um eine PEC-E-Mail und sie ignorierten mich, was kann ich tun?
hi my name is AC, two months ago I registered on sisal with the spid of the Italian post office and I played blackjack and other games, my account was verified because when you register with the spid the casino connects directly to you, 3 weeks ago however after having withdrawn all my balance I received an email of suspended account and reversed payment, I asked for explanations and they replied that I had to resend my documents to them again and take a selfie video like with the banks to be clear, I have done what was requested about ten times now but they always tell me to do it again and since there is no history of communications having to go through their link and not being able to send via email they can reply whatever they want or at least that's what they are doing, I asked for a pec email and they ignored me, what can I do?
ciao mi chiamo A. C., due mesi fa mi sono registrato su sisal con lo spid delle poste italiane e ho giocato al blackjack e altri giochi, il mio conto era verificato perche quando ti registri con lo spid il casino si collega direttamente a te, 3 settimane fa pero dopo aver prelevato tutto il mio saldo ricevo un email di conto sospeso e pagamento stornato, chiedo spiegazioni e mi rispondono che devo reinviargli un altra volta i miei documenti e fare un video selfie come con le banche per capirci, ho eseguito quanto richiesto ormai una decina di volte ma mi dicono sempre di rifarlo e non essendoci uno storico delle comunicazioni dovendo passare dal loro link e non potendo inviare via email loro possono rispondere quello che gli pare o perlomeno è questo che stanno facendo , ho chiesto un email pec e mi hanno ignorato, come posso fare?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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