Das Konto des Spielers aus Italien wurde nach einem Gewinn bei Sisal gesperrt und er kann seine Gewinne nicht abheben. Trotz mehrerer E-Mail-Versuche gibt das Casino keinen Grund für die Sperrung an.
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Sisal Casino - Das Spielerkonto wird nach Gewinnen geschlossen.
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Betrag: 633 €
Sisal Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 17h 10m 3s
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Stunden
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Mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich bei Sisal gespielt und gewonnen habe.
Sie antworten nicht auf E-Mails und haben mir nicht gesagt, warum es gesperrt ist.
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Lieber cavvera234,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sisal Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
