Guten Morgen, ich habe ein Problem mit Sisal Casino.
Ich hatte einen Timer eingestellt, der verschiedene Casinospiele nach 1 Stunde und 50 Minuten Spielzeit blockierte.
Betroffen waren praktisch alle Spiele, außer Sportwetten, Rubbellose und Lotteriespiele.
Dieser Timer wird jede Mitternacht zurückgesetzt und die ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) schreibt vor, dass Casinos verantwortungsbewusstes Spielen durchsetzen müssen. Daher waren sie verpflichtet, mich nach 1 Stunde und 50 Minuten (der festgelegten Zeit) vom Spielen auszuschließen.
Leider erlaubte mir das Casino, von Mitternacht bis 3 Uhr morgens weiterzuspielen, also volle 3 Stunden, ohne den Timer zu aktivieren. Daher verlange ich eine Rückerstattung des Betrags, den ich bei Ablauf des Timers hatte, denn wenn sie sich an meine Einstellung gehalten hätten, hätte ich immer noch das Geld, das ich um 1:50 Uhr hatte.
Der Betrag beträgt 800 €.
Good morning, I've encountered an issue with Sisal Casino.
I had set a timer for blocking various casino games after 1 hour and 50 minutes of play.
The games in question were practically all, except for sports betting, scratch cards, and lottery games.
This timer resets every midnight and ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) mandates that casinos enforce responsible gaming. Therefore, they were required to stop me from playing after 1 hour and 50 minutes (the time set).
Unfortunately, the casino allowed me to continue playing from midnight until 3 AM, a full 3 hours of play without activating the timer. Hence, I am requesting a refund of the amount I had at the expiration of the timer, because if they had adhered to what I had set, I would still have the money I had at 1:50 AM.
The amount is €800.
buongiorno, ho riscontrato un problema con sisal casino.
avevo impostato un timer per il blocco di diversi giochi del casino dopo 1 ora e 50 di gioco.
i giochi in questione erano praticamente tutti a parte scommesse sport, gratta e vinci e giochi lotto.
questo timer si rinnova ogni volta a mezzanotte ed è adm (agenzia dogane e monopoli) che obbliga i casinò a rispettare il gioco responsabile, pertanto erano obbligati a farmi smettere di giocare dopo 1 ora e 50 (tempo impostato)
purtropoo però il casino mi ha fatto continuare a giocare da mezzanotte finì alle 3 del mattino, 3 ore di gioco completo senza attivare il timer, pertanto richiedo il rimborso della cifra che avevo allo scadere del timer, perché se avessero rispettato quello che gli era stato imposto da me a quest’ora avrei i soldi che avevo all’ 1 e 50 di notte.
l’importo è 800€
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