HomeReclamiSisal Casino - Il giocatore chiede il rimborso perché il timer non è stato attivato.

Sisal Casino - Il giocatore chiede il rimborso perché il timer non è stato attivato.

Traduzione automatica:

Importo:: 800 €

Sisal Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

0d 23h 57m 16s

Riepilogo del caso

6 giorni fa
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La giocatrice italiana sostiene che Sisal Casino non ha fatto rispettare un timer di autoesclusione, consentendole di continuare a giocare per altre tre ore oltre il limite stabilito. Di conseguenza, chiede un rimborso di 800 €, affermando che se il timer fosse stato rispettato, non avrebbe perso quella cifra.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

buongiorno, ho riscontrato un problema con sisal casino.

avevo impostato un timer per il blocco di diversi giochi del casino dopo 1 ora e 50 di gioco.

i giochi in questione erano praticamente tutti a parte scommesse sport, gratta e vinci e giochi lotto.

questo timer si rinnova ogni volta a mezzanotte ed è adm (agenzia dogane e monopoli) che obbliga i casinò a rispettare il gioco responsabile, pertanto erano obbligati a farmi smettere di giocare dopo 1 ora e 50 (tempo impostato)

purtropoo però il casino mi ha fatto continuare a giocare da mezzanotte finì alle 3 del mattino, 3 ore di gioco completo senza attivare il timer, pertanto richiedo il rimborso della cifra che avevo allo scadere del timer, perché se avessero rispettato quello che gli era stato imposto da me a quest’ora avrei i soldi che avevo all’ 1 e 50 di notte.

l’importo è 800€


Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile marisacarpentieri27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sisal Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Hai già chiesto un rimborso al casinò? Con quale risultato?
  • Potresti spiegare quando è avvenuto l'incidente (data) e quando hai impostato il limite di tempo giornaliero per il tuo account?
  • Potresti spiegare a quali giochi hai giocato nel casinò?
  • Se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò in merito al problema, ti prego di inoltrarla alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa

ho già chiesto al casino un rimborso ma ancora non rispondono.

l’incidente è avvenuto tra lunedì e martedì notte da mezzanotte alle 2 e 45 del mattino ed è proseguito anche durante la giornata.

ho giocato ai giochi evolution del casino live

ho impostato il timer il giorno precedente, lunedì avevo il timer di 10 minuti, martedì a mezzanotte entrava in vigore quello da 1 ora e 50

Modificato
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Grazie per la pazienza.

In base alle informazioni ricevute, le partite in diretta rientravano tra quelle coperte dal limite di tempo?

Il casinò ha già risposto alla tua richiesta? Potresti condividere la risposta?

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
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6 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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6 giorni fa
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4 giorni fa
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4 giorni fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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