Ich habe mich vor zwei Monaten bei Sisal registriert, meinen Ausweis hochgeladen und zwei Wochen lang regelmäßig gespielt. Ich habe sogar eine Auszahlung vorgenommen, die sie mir ausbezahlt haben. Dann habe ich gewonnen und sie haben mein Konto gesperrt. Ich musste einem Link zur Identitätsüberprüfung folgen, den sie mir per E-Mail geschickt hatten, wo ich ein Video-Selfie machen und meinen Ausweis erneut hochladen musste. Sie haben mein Konto entsperrt, ich habe eine Auszahlung vorgenommen und dann haben sie mich wieder gesperrt. Seit zwei Wochen stellen sie mir nun dieselbe Frage zur IBAN-Auszahlung mit derselben generischen Nachricht. Ich antworte immer, aber sie bedanken sich nur für die Antwort und stellen dann wiederholt dieselbe Frage per E-Mail.
I registered on Sisal two months ago, uploaded my ID, and played regularly for two weeks, even making a withdrawal which they paid out. Then I won, and they suspended my account. I had to follow an identity verification link they sent via email, where I had to make a video selfie and re-upload my ID again. They unlocked my account, I withdrew, and then they suspended me again. For two weeks now, they've been asking me the same question about the IBAN withdrawal with the same generic message. I always reply, but they just thank me for the response and then ask the same question via email repeatedly.
mi sono registrato su sisal due mesi fa, ho caricato il documento di identita e giocato regolarmente per due settimane anche facendo un prelievo che mi hanno pagato , poi ho vinto e mi hanno sospeso ho dovuto seguire un link di verifica del identita ce mi hanno inviato via email dove dovevo fare un video selfie e ricaricare la carta di identita un altra volta, mi hanno sbloccato ho prelevato e mi hanno risospeso ora mi chiedono da due settimane sempre ccol solito messaggio informazioni riguardo al prelievo via iban che avevo fatto io rispondo sempre ma loro mi ringraziano per la risposta e poi mi rifanno la stessa domanda via email sempre
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