HomeBeschwerdenSisal Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Sisal Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4,902 €

Sisal Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-07
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

6d 17h 44m 20s

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Stunden
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, 5.000 € an nicht ausgezahlten Gewinnen abzuheben, da das Casino die von ihm eingereichten Unterlagen, darunter zehn Selfie-Videos, wiederholt ohne Angabe von Gründen ablehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
Übersetzung

Hallo, das Casino akzeptiert die Unterlagen nicht, die ich Dutzende Male über den Verifizierungslink eingereicht habe, und gibt dafür keine Gründe an. Ich habe 10 Selfie-Videos gemacht. Das ist eine Unverschämtheit und ich habe 5.000 Euro an nicht ausgezahlten Gewinnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Stunden
Übersetzung

Lieber alinarista84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Wurden Ihre Ausweisdokumente vom Casino akzeptiert?

Ist das Selfie-Video der einzige Teil Ihrer Verifizierung, den Sie noch nicht bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 6 Stunden
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Casino Guru untersucht diesen Fall

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.