Der Spieler aus Slowenien hat 100 € eingezahlt und 1400 € gewonnen. Die am 26. September akzeptierte Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Einreichung von Kontoauszügen gab es keine Mitteilung vom Casino.
Lange Rede, kurzer Sinn: 100 € eingezahlt, 1400 € gewonnen, das Geld wurde konfisziert, sie haben es zurückgegeben, die Auszahlung am 26. September akzeptiert und sie haben immer noch nichts getan, obwohl sie sagten, sie hätten es an eine bestimmte Abteilung weitergeleitet, aber keinerlei Kontakt. Ich bin zu faul, irgendwelche Dokumente hochzuladen, weil ich ihnen ständig Kontoauszüge geschickt habe und sie nichts getan haben, also...
Lieber jninonovak,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sixdot.com zu hören.
Das Casino scheint seit Anfang des Monats geschlossen zu sein.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Laut der Antwort des Casinos wurde die Zahlung bereits bearbeitet.
Könnten Sie mir bitte Ihren Kontoauszug zu dem Bankkonto zusenden, von dem Sie Ihren Gewinn abgehoben haben?
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Vielen Dank, jninonovak, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber jninonovak,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Wir befinden uns jetzt in einer einzigartigen Lage, da das SixDot-Casino letzten Monat seinen Betrieb eingestellt hat. Ich werde versuchen, sie außerhalb dieses Beschwerdethreads zu kontaktieren und Sie über alle neuen Informationen zu informieren, sobald ich sie erhalte.