Sky Casino - Der Spieler hat falsche Daten angegeben.

Hallo, ich habe ein Konto im Namen meines Partners eingerichtet, da ich nicht spielen darf. Ich hatte ihre Zustimmung und es erlaubte mir, das Konto einzurichten und 600 Pfund auf meine Bankkarte einzuzahlen, die einen anderen Namen als der Kontoinhaber hatte. Dabei wurde das Konto nach der letzten Einzahlung gesperrt und sie hat versucht, Kontakt aufzunehmen Sie per E-Mail per Telefon und Facebook-Nachrichten und alles, was sie immer wieder sagen, ist, dass wir die Sicherheit nicht erfüllt haben. Gibt es eine Chance, dass ich mein Geld zurück bekomme, da sie uns nicht antworten?

Lieber John,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte angeben, warum Sie nicht spielen dürfen? Verstehe ich richtig, dass Ihr Partner Ihnen die Erlaubnis gegeben hat, ein Konto mit ihren Anmeldeinformationen zu eröffnen, aber die Einzahlungsmethode unter Ihrem Namen registriert wurde?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Ich darf nicht spielen Ich bin seit 5 Jahren bei Gamcare. Ja, meine Partnerin hat mir erlaubt, ein Konto mit ihrem Namen einzurichten, und ich habe ihre Bankdaten nicht verwendet. Ich habe meine eigenen eingegeben, in die ich es erlaubt habe, und ich denke, sie haben das Konto mit 50 Pfund Rabatt auf das verbleibende Geld gestoppt und können keine Antwort erhalten von ihnen

Vielen Dank, johnboy17289, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo John.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber John.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru