SkyCity Casino - Der Spieler hat während des Spielens technische Störungen festgestellt.

Ich bekam 10fs und ging, um sie zu benutzen, ich wählte das zugewiesene Spiel aus und während des Ladebildschirms zwischen dem Fortfahren-Popup und dem Laden des Spiels tauchte der Bildschirm auf und sagte: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben 79 Cent gewonnen. Ich habe mir nichts dabei gedacht und getragen auf zum Spiel, als die 10 Spiele '79 Cents' beendeten. Nach Diskussionen mit Sky City und mehreren nicht hilfreichen E-Mails, in denen der RNG und die Einhaltung von Drittanbietern durch die MGA zitiert wurden, haben sie es beendet, indem sie gesagt haben, Screenshots bereitstellen oder es ist nicht passiert. Ich verstehe, dass Sie für diese Site werben, aber lassen Sie es wissen, was dort vor sich geht. Ich würde vorschlagen, dass Sie sie zumindest herabstufen oder eine Vereinbarung vermitteln.

Lieber Wollygog,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum der Streitwert der Beschwerde 79 US-Dollar beträgt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Das Problem ist 79 Cent, ich weise nur auf eine Abnormalität in der Funktion des RNG hin. Was ich miterlebt habe, war genau wie beschrieben. Ich habe keine Screenshots, werde aber meinen Verlauf und ihre Antworten per E-Mail weiterleiten.

Danke, Wollygog, für deine Antwort. Ich habe den umstrittenen Betrag korrigiert und werde geduldig auf Belege warten.

Lieber Wollygog,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.