SkyCity Casino - Der Spieler wurde gebeten, Dokumente bereitzustellen.

Ich habe ein Konto bei Sky City Online Casino eröffnet.

Ich habe etwas Geld gewonnen und musste mich verifizieren lassen.

Ich schickte das einzige, was ich hatte, nämlich eine Geldstrafe von den Gerichten mit meinem Namen und meiner Adresse, da ich meine Adresse mit einer Stromrechnung überprüfen musste. Nichts ist in meinem Namen, also habe ich verwendet, was ich hatte.

2 Tage später wurde ein Nettoverlustlimit von 3000 auf mein Konto gesetzt, weil ich die Geschwindigkeitsüberschreitung vom Gericht als Bestätigung eingeschickt hatte.

Sie werden es nicht entfernen!

Sie forderten Kontoauszüge an, die ich einschickte (sehr widerstrebend, da dies mein Geschäft ist, das niemand anderes hat). Mila, einer der Manager, sagte mir, dass sie eine Bestätigung benötigen würden, dass ich mein Unternehmen besitze, um es zu entfernen, und schickte ihnen (sehr widerwillig mein Zertifikat) der Eingliederung.

Am nächsten Tag schickte Mila mir eine E-Mail und sagte, dass dies nicht genug sei, um Geschäftsgewinne zu erzielen, die zeigen, dass mein Geschäft Gewinne gemacht hat.

Der einzige Grund, aus dem ich meine privaten Informationen gesendet habe, war, weil sie mir gesagt hat, wenn ich den Nachweis erbringen würde, dass ich das Unternehmen besitze, würde es sortiert und entfernt werden.

Ich sagte ihr, dass dies völlig inakzeptabel sei, da ich sehr zögerlich war, meine privaten Informationen weiterzugeben (sehr aufdringlich und niemand außer mir).

Und ich fand das unhöflich, dass sie die Erklärung und den Eigentumsnachweis meiner Firma angefordert hatte und sie dann mehr wollten.

Ich bin erstaunt darüber, wie ich als problematischer Spieler eingestuft wurde, was ich nicht bin. Dann versorge ich sie mit dem, was sie wollen, aber sie fordern immer mehr !!

GENUG IST GENUG!

Ich bin sehr verärgert über die ganze Erfahrung und habe eine Menge Lügen bekommen, dann fordern sie von mir mehr Informationen über meine Finanzen.

Ich verstehe, dass sie möglicherweise verpflichtet sind, problematische Spieler zu überwachen, aber die von mir eingesandte Geldbuße als Mittel zu verwenden, um mich zu bestrafen und mit meinem privaten Konto zu verwirren, von dem ich Geld eingezahlt und abgezogen habe, war genau richtig.

Ich habe darum gebeten, das Beschwerdeverfahren zu erhalten, und jetzt werde ich ignoriert!

Dies sollte illegal sein.

Ich spielte mein Spiel und plötzlich erschien eine Meldung, dass ich das Limit erreicht hatte und nicht mehr spielen konnte.

Keine Warnung nichts, dann Stunden und Stunden darauf zu warten, dass sie es reparieren, nach ungefähr 4 Stunden sagte mir eine andere Chat-Person, dass selbst wenn sie es tun, es eine 24-Stunden-Abkühlphase gibt ....

Ich sagte unglaublich !!! Sie wussten, dass ich stundenlang darauf wartete, dies zu lösen, und sie brauchten so lange, um mich darüber zu informieren.

Ich wurde gerade SEHR SCHLECHT behandelt und bin traurig und verärgert, auf diese Weise behandelt zu werden. Es ist sehr unangenehm.

EIGENTLICHES VERHALTEN HIMMELSTADT UND MILA DER MANAGER SOLLTE IHR WORT HALTEN.

1 VON 10.

Lieber Mazen,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jedes Casino einzigartig ist und vom Spieler andere Dokumente benötigt. Es ist nichts Ungewöhnliches, nach einer Einnahmequelle zu fragen. Ich habe die AGB überprüft und festgestellt:

„5.9 Unter bestimmten Umständen müssen wir Sie möglicherweise auch bitten, Angaben zu Ihrer Geldquelle und Ihrer Vermögensquelle zu machen. Dies umfasst die Bereitstellung einer Quelle für die Vermögenserklärung und aller unterstützenden Unterlagen zur deklarierten Quelle des Vermögens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontoauszüge und Gehaltsabrechnungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu sperren und weitere Ein- und / oder Auszahlungen auszusetzen, wenn Sie uns die angeforderten Informationen und Unterlagen nicht zur Verfügung stellen. "

In Bezug auf die Tools für Spielsucht - jedes Casino hat das volle Recht, das Konto des Spielers zu schließen oder einige Tools zum Schutz von Spielern anzuwenden, falls sie ein Verhalten zeigen, das auf Spielsucht hinweist. Tatsächlich halten wir dies für verantwortlich und der Spielerschutz ist von sehr hoher Qualität.

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, ich habe nur E-Mails und es gibt keine Möglichkeit, sie hier hinzuzufügen.

Mein Konto ist nicht geschlossen.

Sie haben das Nettoverlustlimit von 3000 auf mein Konto gesetzt und nach Kontoauszügen gefragt, die ich ihnen gegeben habe.

Ich habe mich im Kundenchat mit Mila unterhalten und sie sagte, dass sie nur einen Eigentumsnachweis für mein Unternehmen benötigen.

Wie Sie sich vorstellen können, zögere ich sehr, diese privaten Informationen an ein Casino weiterzugeben, da es Fälle gab, in denen Casinos Informationen an Dritte weitergaben ...

Wie sie sagte, brauchten sie nur einen Eigentumsnachweis, um das Limit aufzuheben oder zu erhöhen, durch das ich die Dokumente geschickt habe.

Am nächsten Tag wollten sie eine Aufschlüsselung meiner geschäftlichen Einzahlungen und meiner Einzahlungen aus meinem Geschäft auf mein persönliches Konto, von dem aus ich Geld in das Casino eingezahlt habe. Ich habe viele Bankkonten und benutze nur ein Konto, um zu spielen.

Ich finde das sehr aufdringlich und wann wird es ausreichen?

Die Kontoauszüge, die ich gab, stammten von meiner Malerfirma und einer von meiner Chemwaschfirma.

Diese zeigen, dass ich vom 23. März bis 25. Mai ungefähr 55 000 Dollar auf den Konten hinterlegt hatte.

Ich bin der Meinung, dass dies ein Beweis dafür sein sollte, dass ich es mir leisten kann, mehr als 3000 Dollar pro Monat zu spielen.

Am nächsten Tag baten sie mich, ihnen eine Bestätigung meines Führerscheins zu senden, die ich ihnen antwortete (ich habe sie bereits überprüft und in ein paar Tagen nach Eröffnung des Kontos gesendet), als sie es erneut anforderten. Ich machte mir große Sorgen! !

Sie sollten es schon haben und wenn nicht, wo sind meine Informationen geblieben?

Ich antwortete, dass ich ihnen auf keinen Fall mehr persönliche Daten sende, da ihnen nicht vertraut werden kann, um sie sicher zu halten !!!

Ich habe jedes Recht, besorgt zu sein.

Sie entschuldigten sich später und sagten, sie hätten es in den Akten ...

Ich weiß nicht was ich glauben soll!

Ich kann ihnen nicht vertrauen, sie haben mich angelogen. Daher lehne ich es ab, meine persönlichen Daten weiter zu senden.

Mir wurde gesagt, dass der Grund, warum sie das 3000-Limit festlegten, in der Geschwindigkeitsstrafe liegt, die ich aus dem Gerichtsschreiben, das ich erhalten hatte, durchgesandt hatte. Dies war das einzige Regierungsdokument, mit dem ich meine Adresse überprüfen musste.

NICHT, WEIL SIE FÜHLEN, ICH BIN EIN PROBLEMSPIELER.

Das ist mein eigentliches Problem und deshalb denke ich, dass ich ungerecht behandelt werde.

Ich gab ihnen, wonach sie fragten, mehr als ich wollte und sie wollten einfach mehr.

Es ist unfair und grenzwertig illegal.

Sie behaupten, meine besten Interessen im Herzen zu haben, aber ich bin kein Dummkopf, sie sind ein Casino, das ihnen wichtig ist. PROFIT NOT ME.

Ich bin ein 45 Jahre alter erfolgreicher Geschäftsinhaber und ein Großteil meines Einkommens ist auch Bargeld.

Ich kann es mir leisten, 10.000 pro Monat zu verlieren, und das betrifft mich nicht.

Es ärgert mich, dass sie den Eindruck erwecken, dass es ihnen wichtig ist, wenn wir alle die Wahrheit kennen. Sie haben Gesetze, die fair genug einzuhalten sind, aber der ganze Grund, mich einzuschränken, ist unfair.

Es war alles, was ich damals hatte.

Ich habe übrigens meine Geldstrafe bezahlt.

Ich glaube, dass ich mit Respekt behandelt werden sollte und wenn ich für eine Dienstleistung bezahle, sollte ich diese Dienstleistung erhalten.

Das ist es, was ich im Geschäft mache und ich erwarte dasselbe als Gegenleistung.

Ich habe keinen Chat, nur E-Mails. Ich werde versuchen, sie an die E-Mail anzuhängen, die Sie mir gesendet haben.

Dies ist gerade weit über Bord gegangen und ich kann ihnen nicht vertrauen, dass sie meine Daten schützen. Deshalb werde ich keine weiteren Informationen liefern.

Sie hätten von Anfang an alles verlangen sollen, und ich hätte nichts eingeschickt.

Kurz nachdem ich den Kontoauszug und den Eigentumsnachweis meines Unternehmens gesendet hatte, bekam ich seltsame Spam-E-Mails aus unbekannten Quellen !!

Ich bin wirklich besorgt, dass andere Leute von ihnen gemobbt werden, wie ich es war.

Ich warte immer noch darauf, dass drei Abhebungen, die ich vor drei Tagen vorgenommen habe, ebenfalls an mich gesendet werden.

Ein kleiner Geldbetrag, aber es ist mein Geld, also hoffe ich, dass sie es mir geben.

Ich habe beantragt, mein Konto zu schließen, aber ich habe keine weiteren Informationen an sie gesendet und werde dies auch nicht tun.

Ich möchte, was mir geschuldet wird, und eine Rückerstattung meiner letzten Einzahlungen an dem Tag, an dem mein Limit abgelaufen ist, weil ich keine Warnung hatte, dass ich nahe an einem Limit war, da ich es vergessen habe, weil ich das 3000 nicht eingestellt habe, sondern das gespielt habe Slots und die Meldung erschien, dass das Limit hoch war, keine Warnung nichts.

L.

Ich habe ein wöchentliches Limit von 10 000 und einen monatlichen Verlust von 40 000 festgelegt.

Entschuldigung für das Buch, das ich geschrieben habe, aber es ist einfach nicht richtig!

Sie decken sich auf jede mögliche Weise ab, so dass sie tadellos sind.

Diskutieren, dass sie mit den von ihnen festgelegten Bedingungen davonkommen können.

Wir Kunden haben kein Bein mehr, auf dem wir stehen können, wenn etwas schief geht.

Vielen Dank, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben. Ich weiß das sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen

Mazen k.

Mazen, obwohl ich Ihre Frustration verstehe, ist das Casino unserer Meinung nach korrekt vorgegangen. Bitte lassen Sie mich erklären.

Die Situation auf der Welt macht alle Casinos viel vorsichtiger, denn ob Sie es glauben oder nicht, viele von ihnen haben keine schlechten Absichten im Kopf und versuchen, die Spieler davor zu schützen, zu viel Geld auszugeben. Viele Menschen haben ihren Arbeitsplatz verloren oder ihre Gehälter wurden von Arbeitgebern gekürzt, was sie dazu veranlasst hat, ihr Glück zu versuchen und etwas zu verdienen, indem sie in Online-Casinos in der Sicherheit ihrer Häuser spielen.

Es ist für Casinos verantwortlich, Spieler zu erkennen, die sich in einer solchen Situation befinden könnten, und sie zu schützen, indem sie Limits auf ihr Konto anwenden.

Darüber hinaus möchte ich die Situation mit dem Strafzettel erläutern. Casinos sind es gewohnt, bestimmte Dokumente als Adressnachweis zu erhalten, bei denen es sich normalerweise um eine Stromrechnung, eine Telefonrechnung, einen Kontoauszug usw. handelt. Speeding-Tickets sind nicht sehr verbreitet (ich bin fast zuversichtlich zu sagen, dass sie überhaupt nicht üblich sind ), was Verdacht erregte. Ohne einen weiteren, offizielleren Adressnachweis befürchte ich, dass das Casino Ihr Konto nicht verifiziert.

Ich verstehe Ihre Bedenken, aber wir können in dieser Situation keine Hilfe anbieten, da wir glauben, dass das Casino nichts falsch gemacht hat. Wir können Ihnen nur raten, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um Ihre Gewinne zu erhalten oder woanders zu spielen, falls Sie nicht daran interessiert sind, Ihre Gewinne nach dieser negativen Erfahrung abzuheben.

Wenn Sie sich entscheiden, woanders zu spielen, empfehlen wir Ihnen, unsere Liste der besten Online-Casinos zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes auswählen: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können. Andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke für dein Verständnis.

Hallo

Danke für deine Meinung.

Ich bin bereits verifiziert, sie haben das Dokument akzeptiert, als ich es vor einigen Monaten eingeschickt habe.

Mein Problem war die Grenze.

Wenn Sie der Meinung sind, dass sie das Recht haben, eine Sache zu sagen, dann tun Sie eine andere, wenn sie sagen, dass sie nur noch eine Sache wollen ... Eigentumsnachweis für mein Unternehmen. Also sende ich es. Dann zurückverfolgen und alle meine UNTERNEHMENSINFORMATIONEN fordern! Das ist deine Meinung.

Sie sollten nicht das Recht haben!

Das ist zu aufdringlich und geradezu unhöflich.

Daran sollte etwas geändert werden.

Ich beantrage keinen Kredit, sondern gebe nur mein EIGENES GELD aus.

Und nein, sie interessieren sich nicht für Spieler!

Sie haben Gesetze zu befolgen, ja.

Sowieso viele andere Seiten.

Und in Sky Cities erhielten sie eine Warnung von der DIA und internen Angelegenheiten bezüglich der E-Mail-Benachrichtigung von Kunden während der Sperrung, als viele Menschen arbeitslos waren und ihnen sagten, dass sie wie gewohnt operierten.

DAS GESETZ BRECHEN.

klingt das so, als ob sie sich interessieren oder die besten Interessen der Spieler im Herzen haben ???

Aktionen sagen alles.

Nur Mobber und Lügner.

Mazen, ich verstehe Ihren Standpunkt, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass viele Casinos keine guten Tools zum Schutz von Spielern anbieten (oder sie überhaupt nicht anbieten). Hier hat das Casino wahrscheinlich bemerkt, dass Sie in kurzer Zeit viel Geld ausgegeben haben, und deshalb das Verlustlimit aktiviert, bis sichergestellt ist, dass Sie es sich wirklich leisten können, so viel auszugeben, was das Richtige war.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Wir glauben, dass das Casino korrekt verlaufen ist und wir sehen hier nichts, was wir tun könnten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.